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發(fā)生支付糾紛可以找哪個(gè)部門投訴,找商家還是第三方支付平臺(tái)

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-09-22 · 764人看過(guò)

發(fā)生支付糾紛可以找哪個(gè)部門投訴，找商家還是第三方支付平臺(tái)

依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二、三條：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受法律保護(hù)”，“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法”。

某支付軟件作為無(wú)形的非面對(duì)面的第三方支付平臺(tái)，其支付方式為買方拍下商品并支付貨款時(shí)，貨款將被預(yù)存在支付寶中，當(dāng)買方收到商品并確定商品無(wú)任何問(wèn)題或與商家所描述商品一致時(shí)，第三方支付平臺(tái)才將貨款轉(zhuǎn)至賣方帳戶上；如果買方收到商品，但是對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)，要求退貨時(shí)，經(jīng)賣方同意并且收到買方退回的商品時(shí)才可將貨款轉(zhuǎn)回買方帳戶中。

因此：我們?cè)谟龅街Ц都m紛時(shí)首先應(yīng)該找商家投訴，商家和商品的支付是直接關(guān)系人，直接找商家有利于更快捷地解決問(wèn)題。

當(dāng)然，如果商家無(wú)法解決，那么找第三方支付平臺(tái)同樣能達(dá)到目的。處于信息時(shí)代地我們，遇到這類問(wèn)題在所難免，我們所需要做地就是運(yùn)用正確的武器保護(hù)好自己的利益。如果，您也有類似問(wèn)題，并且情況嚴(yán)重，亟待解決。我們律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您來(lái)進(jìn)行咨詢。

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