發生支付糾紛可以找哪個部門投訴,找商家還是第三方支付平臺
依據我國《消費者權益保護法》第二、三條:“消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務,其權益受法律保護”,“經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法”。
某支付軟件作為無形的非面對面的第三方支付平臺,其支付方式為買方拍下商品并支付貨款時,貨款將被預存在支付寶中,當買方收到商品并確定商品無任何問題或與商家所描述商品一致時,第三方支付平臺才將貨款轉至賣方帳戶上;如果買方收到商品,但是對商品質量有疑問,要求退貨時,經賣方同意并且收到買方退回的商品時才可將貨款轉回買方帳戶中。
因此:我們在遇到支付糾紛時首先應該找商家投訴,商家和商品的支付是直接關系人,直接找商家有利于更快捷地解決問題。
當然,如果商家無法解決,那么找第三方支付平臺同樣能達到目的。處于信息時代地我們,遇到這類問題在所難免,我們所需要做地就是運用正確的武器保護好自己的利益。如果,您也有類似問題,并且情況嚴重,亟待解決。我們律霸網也提供律師在線咨詢服務,歡迎您來進行咨詢。
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