消費者姜小姐去**邱競美容有限公司(以下簡稱**公司)“挑痘”不成反留滿臉疤痕。為此，姜小姐在“旺旺育兒網(wǎng)”上發(fā)帖“訴冤”，使用了大量過激字眼。

**公司以姜小姐的帖子給自己的聲譽造成極其惡劣影響為由，要求“旺旺育兒網(wǎng)”刪帖，但遭拒絕。于是，美容院將“旺旺育兒網(wǎng)”的管理者曹先生、發(fā)帖人姜小姐告上法院。

近日，閘北區(qū)法院作出一審判決：被告“旺旺育兒網(wǎng)”的管理者曹先生立即在“旺旺育兒論壇”上刪除含有侵害原告**公司的帖子;被告姜小姐、曹先生在論壇上發(fā)布賠禮道歉聲明，道歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核;被告姜小姐賠償**公司公證費4500元、曹先生負連帶責任。

回放“做臉”留疤痕

2006年6月，姜小姐向**公司購買了3000元美容卡，做“挑痘”美容。做了數(shù)十次后，姜小姐發(fā)現(xiàn)臉部有凹形疤痕，便去華山醫(yī)院皮膚科就診。就診記錄載明：臉部見炎性血疹，白頭粉刺，凹陷性疤痕。

姜小姐與**公司交涉未果，于同年12月底向浦東新區(qū)消保委投訴，但經(jīng)調(diào)解雙方仍無法達成一致，消保委建議姜小姐選擇其他途徑解決。姜小姐把自己的事情在“旺旺育兒網(wǎng)”上發(fā)帖公布。

2007年初，**公司員工上網(wǎng)時，偶然間發(fā)現(xiàn)了這篇攻擊和詆毀**公司的帖子。**公司與網(wǎng)站負責人曹先生聯(lián)系，要求刪除帖子。起初曹先生稱愿意配合，但不知何故，帖子始終未被刪除。**公司再次與曹先生交涉，要求刪帖，但遭拒絕。

同年9月14日，在“旺旺育兒網(wǎng)”置頂位置出現(xiàn)了一篇題為《致邱競美容院的公開信》的帖子，以網(wǎng)站管理人遭受“人身威脅”為由，公開了**公司法人及其公司的電話號碼等，該帖被新浪、雅虎、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)帖。

原告名譽遭詆毀

審理中，**公司認為，曹先生作為論壇設立及管理人，有義務審查論壇內(nèi)容，確保其信息的真實、合法，不侵害他人的合法權(quán)益。但曹對論壇內(nèi)侮辱、誹謗原告的帖子非但不審查及刪除，還故意修改帖子的關鍵詞，使這些帖子在各類互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎中置頂，加快侵權(quán)帖子的傳播速度，擴大傳播范圍。兩被告侵權(quán)主觀惡意明顯，導致**公司經(jīng)濟效益嚴重受損。

曹先生發(fā)帖人擔責

曹先生辯稱，作為旺旺網(wǎng)的管理者，負有一定的監(jiān)管義務，但沒有能力也無權(quán)對論壇上的所有帖子作獨立調(diào)查。

在接到**公司的刪帖請求后，被告找到發(fā)帖人姜小姐了解情況，得知帖子內(nèi)容完全屬實。特別是發(fā)帖人提供了與**公司打官司的法院判決書后，被告完全有理由相信其所發(fā)表的言論是客觀的、符合事實的。如果原告認為該帖對自己的名譽權(quán)造成影響，那么由此產(chǎn)生的后果也應由發(fā)帖人承擔。