一線醫生抱怨做醫生太難了，患者及法院對醫生缺乏理解，太較真兒。一些資深醫學專家在提及醫患糾紛時，都認為一些處理讓人很寒心，自身尊嚴和安全不能得到保障。那該如何避免醫療糾紛的發生呢？請閱讀下文了解！

增強防范意識 增強防范意識的措施有：

(1)醫務人員要有防范差錯事故的意識，要真正認識到一旦發生醫療差錯事故，給患者及其家屬造成的不幸和經濟負擔;也給自己造成心理壓力;同時導致醫院經濟上的損失，影響醫院的社會形象，甚至擾亂醫院的正常工作秩序;如果處理不當，還會帶來極其惡劣的后果。

(2)醫務人員要消除醫療糾紛與自己無關的錯誤觀念，充分認識到防范糾紛的發生不是醫務科一個部門或某一個人的事，而是全院員工共同的責任。

加強責任心，提高技術水平 醫務人員一定要有高度的責任感。一切為病人著想，事事考慮周全，而不能把病人當作一個簡單的治療對象。應當不斷提高自身的診療水平和醫療質量，切實加強基本理論、基本知識、基本技能的學習和訓練。高度的工作責任心和良好的醫療技術是避免醫療差錯事故的重要保障。

嚴格執行規章制度，遵守法律法規 醫院管理工作做到系統化、制度化、標準化、規范化、科學化。建立健全各項規章制度，制定各項工作規范，建立一套完善的醫療安全保證制度和有效的管理機制，從而避免醫療過失的發生。

強化服務意識，熱心為患者服務

及時服務，提高工作效率 堅持首診負責制，不能推諉患者。危重患者及時救治的同時要報告上級醫生和醫務科，確保患者的安全。堅持三級查房制度，各項功能科室的檢查要準確、及時等。

注意服務態度，尊重病人 注意尊重病人，注意說話態度，對患者的回答解釋要耐心，不能敷衍了事，不要對患者冷漠。尊重患者權利 患者對自己的病情有知情權，要注意對患者病情的告知，要有自我保護意識。在與患者的溝通時，醫生要注意以下幾點：

(1)要明確告知患者疾病的現狀、疾病的治療、疾病的預后;

(2)要與患者進行良好的交流、溝通，建立良好的醫患關系，使患者對醫生有信任感和安全感;

(3)與患者的手術前、操作前談話要認真對待，對手術形式、手術中、手術后可能發生的并發癥及意外要認真交代，并且一定要記錄在病歷中;

(4)注意不要對患者及家屬說不負責任的話，夸大手術或治療的效果，亂打保票、說大話，以至引起患者的不滿和不信任;

(5)與患者談話時不要再與自己的同事談論與治療無關的其他事情，尤其是在治療或手術中，更要注意談話內容。認真履行“五個明白、五個知道”

五個明白

五個明白包括：

(1)讓病人明白診療收費價格及藥品價格;

(2)讓病人明白自己的病情;

(3)讓病人明白自己做何種檢查項目;

(4)讓病人明白如何選擇看病醫生;

(5)讓病人明白影響自己病情轉歸應注意的事項。

五個知道

五個知道包括：

(1)讓病人知道看病時應遵守醫院的診療秩序和規章制度;

(2)讓病人知道看病時應尊重醫護人員診治權;

(3)讓病人知道自己進行特殊檢查和手術應該履行的簽字手續;

(4)讓病人知道診治自己疾病需要進行的診治項目和藥品費用的價格;

(5)讓病人知道如果發生醫療糾紛應當依法解決的相關程序。提高病歷書寫質量，加強病案管理 病歷是醫療過程的真實記錄，也是發生糾紛時的重要證據。

因此，它的法律意義重大。它是決定醫療賠償官司勝負、醫療過失鑒定的重要依據。如果病歷記錄不詳細，重要數據、病情變化等漏記，或對病情觀察處理的記錄不及時、不嚴謹、不完整等問題，都有可能導致嚴重的后果。所以，醫務人員絕不能忽視對病歷重要性的認識，不能因為工作忙而忽略病歷的質量。

在病歷記錄中切記注意以下幾個問題：

(1)重要病情變化的記錄，時間準確、用詞貼切;

(2)實施的檢查和治療應及時記錄，尤其是重病人，采取治療手段后更應嚴密觀察、詳細記錄;

(3)手術前的討論、會診意見、術式選擇、出現問題的處理，記錄要詳細、全面;

(4)對患者的術前談話、操作前的交代、手術后的預后交代、特殊治療等都應當詳細記錄。同時一定要讓患者或其家屬簽字。如果患者及家屬拒絕簽字的，要如實記錄在案，并請在場的第三人作證簽字;

(5)不得隨意涂改、更換病歷，對確實需要補充更改的部分原稿必須保留，并注明所改日期;

(6)出具各種醫學診斷證明要準確、真實，醫學證明具有法律效力，必須謹慎，不得開具虛假證明，否則要承擔“偽證罪”。

(7)注意保管好各種原始資料，如病歷、X線片、各種檢查報告單等。

要有一套收集、保管、借閱的管理措施，避免發生病歷丟失，否則也要承擔過失責任。講究語言藝術 講究語言藝術的方法有：

(1)注意說話方式和態度，不要對患者顯得冰冷或生硬;

(2)不要說不負責任的話和不確定的話;

(3)手術或操作臺上不要亂說話;

(4)搶救患者時對患者家屬要注意說話方式，避免患者家屬對醫務人員產生不信任感;

(5)在給患者介紹病情時不能用“沒事”、“不可能”、“一定會”等過于肯定的話。強化設備管理 對醫療儀器嚴格檢測制度，要保證設備的正常使用。淘汰不合格產品，避免由此產生的不良后果。

加強醫德教育

醫院要強化廉潔服務觀念，提高醫院的聲譽和尊嚴。規范收費，抵制收受紅包。堅決制止向患者索要金錢的情況發生。要嚴格處理搬弄是非、激化醫患矛盾的內部人員，建立相關的處罰條例，培養良好的道德風尚。這也是避免醫療糾紛產生的不可缺少的重要環節。總之，醫療糾紛是任何人都不希望發生的，是任何人都不愿意看到的。要防范醫療糾紛的發生，首要措施就是從自身做起，加強我們醫務人員的自律性，提高服務質量，提高自身素質，提高技術水平，改善服務態度。同時，加強醫院管理力度，提高醫務人員的風險防范意識，從而減少醫療糾紛的發生。