【頒布單位】　　【發(fā)文字號(hào)】　　【頒布時(shí)間】　　【失效時(shí)間】

　　《遼陽(yáng)市城市供熱管理辦法》業(yè)經(jīng)2012年9月20日遼陽(yáng)市第十四屆人民政府第69次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

　　市長(zhǎng) 王正譜

　　2012年9月26日

　　遼陽(yáng)市城市供熱管理辦法

　　第一條　為加強(qiáng)城市供熱管理，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保，保證供熱質(zhì)量，維護(hù)供熱、用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條　在我市行政區(qū)域內(nèi)從事城市供熱規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用和管理等活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

　　第三條　本辦法所稱城市供熱，指由城市熱源單位所產(chǎn)生的熱水、蒸汽通過(guò)管網(wǎng)有償向用戶供給生產(chǎn)和生活用熱的活動(dòng)。

　　本辦法所稱供熱單位，指利用熱源提供熱能、從事城市供熱經(jīng)營(yíng)的單位。

　　本辦法所稱用熱戶，指使用供熱單位提供熱能的單位和個(gè)人。

　　城市供熱設(shè)施包括：供熱熱源、換熱站、管網(wǎng)及室內(nèi)管道、管道井、泵站、閥門(mén)井、計(jì)量表具、散熱器及其他有關(guān)設(shè)施。

　　第四條 城市供熱堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、節(jié)能減排、集中供熱為主、多元化經(jīng)營(yíng)和公眾利益優(yōu)先的原則。

　　第五條　市城市建設(shè)公用事業(yè)管理局是我市城市供熱的行政主管部門(mén)(以下稱供熱主管部門(mén))，負(fù)責(zé)全市城市供熱的監(jiān)督管理工作。遼陽(yáng)縣、燈塔市、弓長(zhǎng)嶺區(qū)城市供熱行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的城市供熱監(jiān)督管理工作。市、縣(市)區(qū)供熱管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域供熱監(jiān)督管理的具體工作。

　　發(fā)展改革、規(guī)劃、城管執(zhí)法、物價(jià)、環(huán)保等有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助供熱主管部門(mén)做好供熱管理有關(guān)工作。

　　第六條 供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴制度，公開(kāi)投訴電話、電子信箱，受理有關(guān)供熱規(guī)劃、建設(shè)、供熱質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴，并及時(shí)處理或移送有關(guān)部門(mén)處理。

　　第七條　供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃等部門(mén)按照城市總體規(guī)劃編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，按照規(guī)定程序報(bào)本級(jí)政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。編制供熱專項(xiàng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展集中供熱，利用清潔能源和可再生能源供熱，限制改造分散鍋爐。

　　經(jīng)批準(zhǔn)的城市供熱規(guī)劃不得擅自變更，確需變更的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第八條 新建、改建、擴(kuò)建城市供熱工程應(yīng)當(dāng)符合城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，經(jīng)供熱主管部門(mén)審查同意并辦理有關(guān)建設(shè)審批手續(xù)后方可進(jìn)行。城市供熱應(yīng)當(dāng)采用集中供熱方式，敷設(shè)供熱管網(wǎng)應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃供熱熱源負(fù)荷范圍內(nèi)進(jìn)行。

　　集中供熱能通達(dá)的區(qū)域內(nèi)，不得新建、改建、擴(kuò)建分散的鍋爐房。現(xiàn)有分散鍋爐房應(yīng)當(dāng)按照供熱發(fā)展規(guī)劃，逐步實(shí)行集中供熱。按照規(guī)劃需要建設(shè)分散鍋爐房的，必須采用高效節(jié)能鍋爐和先進(jìn)配套設(shè)備。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在集中供熱區(qū)域內(nèi)采取其他供熱方式供熱。

　　第九條　城市供熱實(shí)行分戶控制，并按照計(jì)劃逐步實(shí)行以表計(jì)量用熱量。新建、改建房屋的供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)實(shí)行分戶控制，并安裝熱計(jì)量表，未采用分戶供熱及熱計(jì)量設(shè)計(jì)的，其施工圖設(shè)計(jì)文件不予批準(zhǔn);已經(jīng)竣工的，不得驗(yàn)收使用。加強(qiáng)對(duì)老舊房屋供熱管網(wǎng)和設(shè)施的改造，逐步實(shí)行分戶控制并安裝熱計(jì)量表。

　　分戶供熱改造、分戶計(jì)量改造工程應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。

　　第十條　城市供熱工程的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。選用的設(shè)備、材料、計(jì)量器具等應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范施工。

　　第十一條　新建住宅供熱工程應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家現(xiàn)行住宅設(shè)計(jì)溫度要求，所用材料應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。城市供熱工程竣工由供熱主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專業(yè)驗(yàn)收。

　　第十二條 城市供熱工程驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)于30日內(nèi)將供熱設(shè)施移交給供熱單位，并提供相應(yīng)的竣工技術(shù)資料，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂移交合同，建設(shè)單位對(duì)移交的供熱工程從驗(yàn)收之日起保修期為2個(gè)采暖期。供熱單位接收供熱設(shè)施后，應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)技術(shù)檔案。

　　未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不準(zhǔn)投入使用。

　　第十三條　供熱設(shè)施保修期屆滿后，共用供熱設(shè)施的維修和更新改造由供熱單位負(fù)責(zé)。供熱單位維修或者更新改造共用供熱設(shè)施時(shí)，不得對(duì)用熱戶收取采暖費(fèi)以外的其他費(fèi)用。

　　住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施由用熱戶管理，需要維修或者更新改造的，費(fèi)用由用熱戶承擔(dān)。財(cái)政補(bǔ)貼的用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施維修費(fèi)用由供熱單位負(fù)責(zé)。

　　非住宅用熱戶的供熱設(shè)施管理責(zé)任由供、用雙方在合同中約定。

　　第十四條 供熱設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定定期進(jìn)行檢查、維修和更新改造，并于每年9月30日前完成年度檢修，保證使用期內(nèi)設(shè)備完好。

　　第十五條 從事城市供熱的單位應(yīng)當(dāng)取得供熱資質(zhì)證書(shū)，并辦理企業(yè)注冊(cè)登記，方可從事供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　供熱單位應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并接受供熱主管部門(mén)的審驗(yàn)。供熱單位的操作、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)合格后，持證上崗。

　　第十六條 供熱單位應(yīng)當(dāng)與用熱戶依法簽訂供用熱合同，合同內(nèi)容包括供暖期，供熱參數(shù)、室內(nèi)溫度，事故及維修責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算辦法、違約責(zé)任及溫度不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)方式等。

　　合同示范文本由供熱主管部門(mén)會(huì)同工商行政管理部門(mén)制定。

　　第十七條 居民采暖期起止時(shí)間為每年的10月31日24時(shí)至次年的3月31日零時(shí)。遇有極端天氣適當(dāng)提前或延期供暖。住宅采暖期內(nèi)，供熱單位不得推遲、中止或者提前結(jié)束供熱，也不得退出或者部分退出供熱活動(dòng)。

　　市政府可根據(jù)實(shí)際情況，做出提前供熱或者延長(zhǎng)供熱期的決定。

　　第十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度供熱設(shè)施檢修。避開(kāi)采暖期，按照國(guó)家供熱技術(shù)規(guī)范提前完成設(shè)備檢修、調(diào)試、燃料儲(chǔ)備和人員培訓(xùn)等供熱準(zhǔn)備工作，并于采暖期開(kāi)始前1個(gè)月將供暖準(zhǔn)備情況報(bào)告供熱主管部門(mén)。

　　供熱期間應(yīng)當(dāng)保證住宅用熱戶的臥室、起居室(廳)溫度達(dá)到不低于18±2攝氏度。供用熱雙方對(duì)供熱運(yùn)行期限、溫度標(biāo)準(zhǔn)另有約定的，從其約定。下列情況除外：

　　(一)用熱戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、室內(nèi)供熱設(shè)施，嚴(yán)重影響供熱效果的;

　　(二)因不可抗力造成供熱單位無(wú)法正常供熱的;

　　(三)供熱設(shè)施搶修期間。

　　第十九條 發(fā)生設(shè)備事故停止供熱的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列時(shí)限進(jìn)行搶修：

　　(一)一般事故，搶修時(shí)限為6小時(shí)內(nèi);

　　(二)較大事故，搶修時(shí)限為24小時(shí)內(nèi);

　　(三)重大事故，搶修時(shí)限為72小時(shí)。

　　第二十條 供熱單位未能按照規(guī)定和約定的供熱期限供熱或者未能達(dá)到規(guī)定和約定的供熱溫度的，用熱戶可以向供熱單位或者供熱主管部門(mén)投訴，并可以要求供熱單位退還采暖費(fèi)。給用戶造成損失的應(yīng)當(dāng)給予賠償，但由于不可抗力或者用熱戶的原因造成無(wú)法供熱的除外。具體退還和賠償標(biāo)準(zhǔn)由供熱主管部門(mén)會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)制定。

　　第二十一條 建立供熱質(zhì)量保證金制度。供熱質(zhì)量保證金用于出現(xiàn)用熱戶室溫不達(dá)標(biāo)、供熱單位違規(guī)收費(fèi)、設(shè)施故障率超標(biāo)及無(wú)故停供等情況時(shí)，賠償用熱戶的損失。

　　供熱單位應(yīng)當(dāng)于每年11月5日前，向供熱主管部門(mén)交納供熱質(zhì)量保證金。保證金標(biāo)準(zhǔn)按照采暖費(fèi)收費(fèi)額的1%收取，存入市財(cái)政專戶，專款專用。交付的保證金賠償用熱戶損失不足時(shí)，由供熱單位補(bǔ)齊或者由財(cái)政部門(mén)從其他款項(xiàng)中予以扣除。剩余保證金由市財(cái)政部門(mén)于翌年4月15日前退還供熱單位。

　　第二十二條　供熱單位應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)按照資質(zhì)等級(jí)開(kāi)展供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(二)檢修、維護(hù)供熱設(shè)施并保證其正常運(yùn)行和穩(wěn)定供熱;

　　(三)建立健全報(bào)修處理、供熱設(shè)施檔案等內(nèi)部管理制度，完善室溫監(jiān)測(cè)手段，隨時(shí)掌握供熱效果;

　　(四)執(zhí)行市政府規(guī)定的供熱期限、室溫和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(五)聽(tīng)取熱用戶意見(jiàn)，及時(shí)處理供熱問(wèn)題，改善服務(wù)質(zhì)量。

　　供熱單位工作人員因測(cè)試用熱戶室溫、檢查設(shè)施運(yùn)行情況等需要進(jìn)入用熱戶室內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)向用熱戶出示供熱單位出具的有效證件。

　　第二十三條 供熱單位應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)修電話等，及時(shí)處理用熱戶反映的用熱問(wèn)題。

　　第二十四條 供熱單位應(yīng)當(dāng)制定事故搶修和應(yīng)急處理預(yù)案。供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱的，應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，并于事故發(fā)生2小時(shí)內(nèi)向供熱主管部門(mén)報(bào)告。需要占用道路等公共場(chǎng)所搶修的，可以先行搶修，于事故發(fā)生24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦有關(guān)審批手續(xù)。公安、交通、城建等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。

　　搶修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置警告標(biāo)志和安全設(shè)施，搶修結(jié)束后應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。

　　第二十五條 采暖期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。因設(shè)備故障或者事故影響需要停止供熱達(dá)8小時(shí)以上的，應(yīng)當(dāng)向供熱主管部門(mén)申報(bào)，經(jīng)同意后方可停止供熱。

　　供熱單位停止供熱，應(yīng)當(dāng)通過(guò)媒體提前24小時(shí)告知用熱戶。

　　第二十六條　用熱戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)及時(shí)、足額繳納采暖費(fèi);

　　(二)不得擅自啟動(dòng)和關(guān)閉供熱設(shè)施;

　　(三)不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施，包括私改、私接、加裝供熱設(shè)施和循環(huán)泵;

　　(四)不得排放、盜用供熱設(shè)施循環(huán)熱水和蒸汽;

　　(五)不得擅自挪動(dòng)、改動(dòng)熱計(jì)量?jī)x表及其附件;

　　(六)不得實(shí)施影響供熱效果或者妨礙供熱設(shè)施正常維修、維護(hù)的其他行為。

　　第二十七條 用熱戶因擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和室內(nèi)供熱設(shè)施給相鄰用戶或者供熱單位造成損失的，由該用熱戶承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)危及供熱系統(tǒng)安全的，供熱單位可以停止供熱。

　　第二十八條 新建住宅供熱設(shè)施保修期內(nèi)，已辦理入住手續(xù)的房屋，由購(gòu)房者承擔(dān)采暖費(fèi)。未辦理入住手續(xù)的，由建設(shè)單位承擔(dān)采暖費(fèi)。

　　第二十九條 供熱設(shè)施保修期已滿，用熱戶在不影響其他用熱戶正常采暖和共用供熱設(shè)施安全運(yùn)行的情況下，可以申請(qǐng)暫停供熱。暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)年10月15日前到供熱單位辦理停供手續(xù)。

　　新建房屋在供熱設(shè)施保修期(兩個(gè)采暖期)內(nèi)，不得辦理暫停供熱。

　　第三十條 用熱戶應(yīng)當(dāng)于每年4月1日至10月30日期間向供熱單位全額交納當(dāng)年采暖費(fèi);雙方對(duì)交費(fèi)時(shí)間另有約定的，從其規(guī)定。不按期交納當(dāng)年采暖費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)書(shū)面形式催交。用熱戶收到催交通知書(shū)后仍不按時(shí)交納的，供熱單位可以對(duì)其在7日內(nèi)采取限供或者緩供措施;逾期仍不交納的，可以停供。

　　單位用熱戶可以與供熱單位簽訂分期交款合同。對(duì)既不交費(fèi)、又不與供熱單位簽訂分期交款合同的，供熱單位于交款通知書(shū)送達(dá)10日后，可以停止供熱。

　　第三十一條 供熱價(jià)格遵循合理補(bǔ)償成本、促進(jìn)節(jié)約用熱和公平負(fù)擔(dān)的原則制定和調(diào)整，由供熱主管部門(mén)提出方案，由價(jià)格主管部門(mén)制定后執(zhí)行。

　　第三十二條 采暖費(fèi)按照建筑面積收取，用熱戶利用住宅房屋進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，按照經(jīng)營(yíng)性房屋標(biāo)準(zhǔn)收取采暖費(fèi)。

　　對(duì)在住宅閣樓安裝采暖設(shè)施的，閣樓面積在房屋建筑面積之內(nèi)的，按照建筑面積收取采暖費(fèi);閣樓面積不在建筑面積之內(nèi)的，閣樓凈高超過(guò)2.2米的部位，收取全額采暖費(fèi)，凈高在1.2米至2.2米的部位收取50%采暖費(fèi)，凈高不足1.2米的部位不收取采暖費(fèi)。

　　對(duì)在住宅地下室安裝采暖設(shè)施的，地下室面積在房屋建筑面積之內(nèi)的，按照建筑面積收取采暖費(fèi)。地下室面積不在建筑面積之內(nèi)的，層高2.2米以上的，按照實(shí)測(cè)平面面積收取采暖費(fèi);層高低于2.2米的，按照實(shí)測(cè)平面面積的50%收取采暖費(fèi)。

　　采暖用戶房屋層高超過(guò)3 米的，每超過(guò)0.2米，按照供熱面積的10%增收采暖費(fèi)。

　　第三十三條 停止采暖的房屋應(yīng)當(dāng)采取有效措施保證室內(nèi)給排水設(shè)施正常使用。因室內(nèi)溫度過(guò)低致使室內(nèi)給排水設(shè)施不能正常使用或者損壞或者給供熱企業(yè)和相鄰用戶造成損失的，由該用熱戶承擔(dān)責(zé)任。

　　第三十四條 用熱戶改變供熱合同主要內(nèi)容或者轉(zhuǎn)讓房屋的，應(yīng)當(dāng)與供熱單位重新簽訂或者變更合同。未重新簽訂或者變更合同的，所發(fā)生的采暖費(fèi)由原用熱戶承擔(dān)。

　　第三十五條 禁止下列損害供熱設(shè)施或者影響其使用功能的行為：

　　(一)在供熱設(shè)施3米范圍內(nèi)采砂、取土、爆破或者進(jìn)行其他有害作業(yè);

　　(二)擅自將自建供熱設(shè)施與公用供熱設(shè)施相連接;

　　(三)依托鍋爐房或者地上管網(wǎng)設(shè)施搭建構(gòu)筑物和牽拉、吊裝等承重作業(yè);

　　(四)在地下管道上方建筑施工、堆放物料、植樹(shù)等;

　　(五)向供熱管道地溝或者檢查井內(nèi)排放雨(雪)水、污水或傾倒垃圾等;

　　(六)將室內(nèi)供熱明管砌入建筑物或者隔墻內(nèi);

　　(七)其他損害供熱設(shè)施或者影響其使用功能的行為。

　　第三十六條 因建設(shè)工程確需改建、拆除、遷移供熱設(shè)施或者進(jìn)行其他可能影響供熱設(shè)施活動(dòng)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事前征得供熱單位同意，報(bào)請(qǐng)供熱主管部門(mén)批準(zhǔn)后，按照有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求施工。施工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供熱單位商定保護(hù)措施。施工中造成供熱設(shè)施損壞的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供熱單位修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及損失。

　　第三十七條　違反本辦法規(guī)定，由城管綜合行政執(zhí)法部門(mén)依照《遼寧省城市市政公用設(shè)施保護(hù)條例》和《遼寧省城市供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令改正并給予行政處罰;造成城市供熱設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

　　第三十八條　當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當(dāng)事人不復(fù)議、不起訴，逾期又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第三十九條　本辦法自發(fā)布之日起施行。市政府2003年10月21日發(fā)布的《遼陽(yáng)市城市供熱管理辦法》(市政府令第70號(hào))同時(shí)廢止。本辦法有效期為3年。