?通用條款

第一條　合同雙方的權利義務

（一）?旅游者的權利

1．依法享有《消費者權益保護法》和《重慶市旅游條例》等有關法律法規賦予消費者的各項權利。

2．在支付旅游費用時有權要求旅行社開具發票。

3．有權要求旅行社按照合同的內容和標準，兌現旅游行程服務。

4．旅游者如屬景點門票優惠對象（殘疾人、老年人、軍人、學生等），在得到景點確認后，有權要求旅行社退還已支付的景點門票優惠部分票款。

5．有權拒絕旅行社安排的合同約定以外的購物和其他自費項目。

（二）?旅游者的義務

1．如實填寫資料的各項內容，并對所填的內容承擔責任。

2．遵守合同約定完成旅游行程，配合導游人員的統一安排。

3．旅游活動中發生糾紛或安全事故，應當協助調查，配合旅游經營者防止損失擴大。

4．旅游者如屬景區門票優惠對象，應主動出示相關有效證件。

（三）?旅行社的權利

1．根據旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名。

2．有權核實旅游者提供的相關信息資料。

3．按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。

4．有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

（四）旅行社的義務

1．按照合同約定的內容和標準，為旅游者提供質價相符的旅游服務。

2．提供的旅游車、游船應具備旅游客運資質。

3．向旅游者提供旅游費用發票。

4．及時協調、處理旅游者在旅游行程中出現的問題。發生糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。

第二條??合同的變更

（一）旅行社與旅游者雙方協商一致，可以變更本合同約定的旅游內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，應退還旅游者或退回組團社。

（二）因不可抗力或者意外事件（意外事件指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等，下同）。導致無法履行或者繼續履行合同的，旅行社可以在征得過半數以上旅游團隊成員同意后對相應內容予以變更。如無法達成過半數以上多數意見或因緊急情況無法征求意見時，旅行社可決定內容的變更，但應就作出的決定提供必要的說明和證據。合同變更后，旅行社應將未發生的費用退回旅游者，增加的旅游費用由旅游者承擔。

（三）在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社應將旅游費用在扣除實際已發生的費用后退回旅游者。

第三條?旅行社轉團

當組團低于成團人數不能成團時，旅行社可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協議條款中注明，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。

旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

第四條??合同的解除

（一）在旅行社低于成團人數不能成團時，旅游者既不同意轉團也不同意延期出團的，旅行社應按協議條款第四條第一款約定的時間及時通知旅游者解除合同，并退還全額旅游費用。如未按約定時間及時通知旅游者的，還應向旅游者支付旅游費用10%的違約金。

（二）旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。

1．在出發的3日前（不含第3日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。旅行社應向旅游者退還全額旅游費用。如因旅游者的原因解除合同的，旅行社已為旅游者購買了游船票，旅游者應承擔承運部門規定的退票費等船票損失。