在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者權益的概念是什么
一、消費者權益的概念是什么 ?
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。 消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
二、消費者權益保護的五種途徑
(一)協商和解，是指在發生爭議后，經營者與消費者兩方以平等自愿為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程序簡單、節省時間和精力。
(二)調解。《消費者權益保護法》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。
(四)仲裁。經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。
(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
以上是對消費者權益的概念和保護途徑的介紹，實踐中人人都會成為消費者，而此時如果不對其合法權益加以保護的話，勢必會造成市場的混亂。但要是自己的權益被侵害的話，建議可以通過上述五種途徑進行解決。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
協議離婚需帶證件有哪些,夫妻離婚要準備什么證件
2021-01-26協議離婚手續怎么辦理
2021-03-11離婚協議的性質是什么？
2020-12-20起訴探視權需要找律師嗎？
2021-03-09起訴離婚需要多久可以判決書下來
2021-01-29假離婚買房有哪些法律后果
2021-03-01家暴離婚后財產怎么分割
2021-02-17新婚姻法離婚財產分割案例
2021-02-12中國離婚率最高的城市有哪些
2020-11-13訴訟離婚需要哪些材料
2021-03-25自愿離婚協議書范本2020
2021-01-19離婚手續可以異地辦理嗎
2020-12-08夫妻訴訟離婚程序是怎樣的
2021-02-21單方起訴離婚的條件是什么
2021-03-10關于離婚子女的撫養費規定
2021-03-26出生證明公證怎么辦？
2021-03-23小孩出生證明怎么開
2021-03-04最新非婚生子女撫養權協議范本？
2021-03-02離婚后還可以要求增加孩子的撫養費嗎
2020-12-03指定監護人證明格式是怎么樣的？
2020-12-14