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寧波
維護消費者權益的途徑有哪些？
實踐中，每個人都在充當消費者的角色，在消費過程中，商家如果使用欺詐等手段侵害了消費者的利益，作為消費者，應積極地尋求各種途徑來維護自己的合法權益。那維護消費者權益的途徑有哪些?小編針對這個問題整理了以下內容，希望對您有所幫助。
一、維護消費者權益的途徑有哪些?
根據法律規定，消費者權益受到侵害時，可以采取以下方式解決：
《法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、保護消費者權益有何意義?
(一)保護消費者權益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭。
損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害，影響競爭環境。
(二)保護消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量。
在過去計劃經濟體制下，由于供應短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。試想，一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，如果他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什么感覺呢?
(三)保護消費者權利有利于提高企業和全社會的經濟效益。
我國，假冒偽劣產品充斥于市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利，那么，那些靠制造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業和個人將無法生存下去。大多數企業的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德風氣。這樣就有利于促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步，促進社會發展。
我國在1994年也出臺了消費者權益保護法，該法律詳細規定了消費者所應享有的權利，并規定了商家在侵害消費者利益之后所應得到的處罰，只有消費者的權利得到就有的保護，國家經濟人發展才會處于一個有利的環境之中。
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