如何處理美容院顧客的欺詐行為,消費者應如何維權,可以參照《消費者權益保護法》第三十九條的規定來解決:
如果消費者與經營者之間發生糾紛,可以通過以下途徑解決:
(1)與經營者協商解決;
(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(3)向有關行政部門投訴;
(4)提請人民法院調解(五)向人民法院提起訴訟。
醫療美容企業要明確,明知醫療美容服務存在劣質醫療服務、使用不符合國家標準的藥品、注射劑、填充劑、使用不符合國家標準的醫療美容產品等缺陷的;使用國產產品進口,故意不告知消費者,造成消費者在服務過程中人身傷害的,受害人有權要求賠償損失。此外,受害人有權要求低于損失兩倍的懲罰性賠償金。
其中,因醫療美容服務缺陷造成的人身傷害損失、醫療費、護理費、交通費、誤工損失等賠償范圍;死亡的,還包括喪葬費、死亡賠償金等;此外,財產損失和精神損害賠償也包括在內。根據新的《消費者法》,除了賠償損失外,受害人還可以要求相當于損失兩倍以下的懲罰性賠償。
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