《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定:“消費者因購買、使用商品或者接受服務遭受財產或者人身損害的。從這個角度來看,消費者去商場購物。商場有保護消費者人身、財產安全的法律義務。商場告示屬于格式條款。所謂格式條款,是指當事人為了重用而事先擬定的,在簽訂合同時不與對方協商的條款。店方在未與攝影師達成協議的情況下單方面免除責任,是一種單方面免責條款。《中華人民共和國合同法》第五十三條規定:“本合同下列條款無效:(一)給對方造成人身傷害的;(二)故意或者重大過失給對方造成財產損失的。”。第四十條規定:“格式條款依照本法第五十二條、第五十三條的規定具有惰性的,或者提供格式條款的一方免除責任、加重對方責任或者排除對方主要權利的,該條款無效。”。《消費者權益保護法》第二十四條還規定,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對消費者作出不公平、不合理的規定。,或者減輕或者免除損害消費者合法權益的民事責任。格式合同、通知、聲明、車間通知含有前款內容的,其內容無效。同時,根據相關法律法規,商場有義務為消費者提供安全的消費環境和服務,包括商場相關設施的安全性和可靠性。對于一些可能存在安全隱患的場所,商場有義務給予安全提示,必要時予以隔離。對于有孩子的消費者,還有照顧孩子的義務,包括讓孩子遠離危險區域,防止孩子的危險行為。雖然家長是由受傷孩子看管,但由于設施原因,確實存在安全隱患,商場也沒有設置提示,這超出了家長的監控能力,商場在此事上應承擔主要責任,并可依法向商場索賠。
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