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貴州省外商投資企業投訴處理辦法

來源: 律霸小編整理 · 2021-05-18 · 592人看過

發布部門：貴州省人民政府發布文號：黔府發[1996]44號第一條為進一步改善我省投資環境，加快對外開放步伐，及時處理外商投資企業投訴，為維護中外投資者的合法權益，受貴州省人民政府委托，設立貴州省外商投資企業投訴中心（以下簡稱投訴中心），現制定本辦法，在省擴大開放領導小組的直接領導下開展工作。主要職責是：受理中外合資經營企業、中外合作經營企業、外商獨資企業的中外投資者和企業負責人（以下簡稱投訴人）的投訴；對投訴進行分析歸類，提出處理意見，分別報送省級有關部門和單位、各地區辦事機構和州（市）政府；監督檢查承包商投訴處理情況；協調解決投訴中的重大問題；第三條投訴中心設在貴州省擴大開放領導小組辦公室。信訪中心主任、副主任由省擴大開放領導小組辦公室主任、副主任擔任。投訴中心設有秘書處處理日常事務

第四條投訴中心受理范圍為：（一）外商投資企業與有關行政主管部門、有關單位及其工作人員在申請、準備、受理過程中發生爭議或者意見分歧的，開工和生產經營活動（二）有關行政管理部門和公務員違反或者不執行國家和省的法律、法規，（三）外商投資企業在申請、籌備、開業和生產經營過程中的合法權益受到侵害的，投訴人可以通過電報投訴，信件或其他方式；投訴內容應真實、具體、明確；第六條對各級監察、司法部門受理的案件，信訪中心不予受理，投訴中心直接通知省級有關部門和單位、有關地區辦事機構和州（市）政府限期處理；省政府需要解決的重大投訴，由投訴中心處理；違反刑法被受理的，第八條受理外商投資企業投訴的具體單位，對現行法律、政策有明確規定的，應當自接到投訴之日起10日內答復；一般投訴應在20天內處理；對重大問題的投訴應在30天內處理。投訴問題復雜，目前難以處理的，主辦方應及時向投訴人說明情況，投訴人對承包方處理決定有異議的，應向投訴中心報告，除依法屬于上一級行政主管部門管轄的復議外，可以在接到處理決定之日起5日內，請求信訪中心復議。投訴中心應當自收到復議申請之日起20日內作出復議決定。

第十條投訴情節嚴重，涉及多部門，需要協調答復的，投訴中心應當在一個月內牽頭協調答復；在規定期限內難以完成的，第十一條各承辦單位應當及時將投訴處理結果抄送投訴中心備案。第十二條投訴中心的工作制度是：（一）嚴格執行貫徹執行國家和省有關外商投資的法律、法規、規章和政策，尊重客觀事實，秉公辦事（2）做好信訪接待工作，熱情服務，耐心解答，認真負責，做好記錄，核對重要事項。受理投訴后，應按處理程序及時處理（3）做好保密工作。信訪人對信訪內容要求保密的，應當注意保密。（四）信訪筆錄和處理結果原則上應當歸檔并妥善保管，貴州省其他省（市、區）設立的企業和投資者的投訴，參照本辦法執行

第十四條本辦法由貴州省擴大開放領導小組負責解釋

第十五條本辦法自發布之日起施行

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