據(jù)市工商行政管理局企業(yè)信用辦工作人員介紹，省工商行政管理局合同辦制定的《江蘇省家政服務(wù)合同示范文本》目前正在征求意見。其中，重點是“如果管家在除周末以外的國家法定節(jié)假日正常工作，給予加班費”和“是否與異性戀成年人同住一個房間應(yīng)在合同中注明”

[案例]

悅騷操作不當(dāng)導(dǎo)致肺炎的經(jīng)歷是家庭糾紛的典型案例。今年3月，韓女士生了一個孩子。她通過家政公司找了個嫂子幫忙照顧孩子，順便做家務(wù)，當(dāng)時家政公司說她工作經(jīng)驗豐富，善于照顧孩子。但經(jīng)過一個月的工作，韓女士發(fā)現(xiàn)自己不僅沒有嬰兒護(hù)理經(jīng)驗，而且家務(wù)活也做得不好。后來，孩子出現(xiàn)腹脹，醫(yī)生說可能是喝牛奶引起的肺炎。韓女士以家政公司作弊為借口，要求解除合同，退還全部款項，但遭到公司拒絕。無奈之下，韓女士向工商部門反映，經(jīng)調(diào)解，家政公司同意退還韓女士部分房款【現(xiàn)狀】

保姆供需缺口較大，權(quán)力和利益難以保障

每年春節(jié)前后都會出現(xiàn)“保姆荒”。剔除行業(yè)的季節(jié)性因素，行業(yè)仍存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。除了報酬低之外，家政工人的地位得不到法律的承認(rèn)，家政工人的許多權(quán)益得不到保護(hù)

據(jù)工商人員介紹，目前，揚州市場家政服務(wù)主要采取人員晉升型家政中介模式“一桌一凳一招牌”開通。第一次模擬考試的過程非常簡單：保姆在戶籍公司登記，用人單位來招聘。如果有一個階段，三方將簽署一份勞動協(xié)議。如果用人單位與保姆發(fā)生糾紛，中介將不承擔(dān)責(zé)任，違規(guī)經(jīng)營和短期行為嚴(yán)重。首場模擬考試的弊端日益突出，保姆和用人單位的利益得不到保障。p>

[新規(guī)]

保姆是否滿意，試用期是否設(shè)定

保姆是否滿意，試用期在合同簽訂時設(shè)定，雙方約定試用期。試用期內(nèi)，保姆不符合約定的技能或其他要求，或者不符合雙方約定的交換條件的，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在用戶提出交換條件后3日內(nèi)更換保姆，試用期在交換后重新計算

雇傭保姆，薪水是一個不可避免的話題，《合同》規(guī)定用戶每月應(yīng)支付家政服務(wù)的薪水，以及家政公司的管理費。不足一個月的，按實際服務(wù)天數(shù)收取服務(wù)費

工資發(fā)放時間“合同”明確，可以按月、季度、半年、一年發(fā)放，但要選擇一個。沒有任何原因的拖欠或扣減

保姆是否應(yīng)該在假期加班，已經(jīng)成為一個有爭議的話題。合同規(guī)定保姆也可以享受加班費。保姆在國家法定節(jié)假日（周末除外）需要正常工作的，給予加班補貼。你也可以在征得保姆同意的情況下安排補假“合同”中甚至明確保姆每月休息4天，每天基本睡眠時間，以保證她的食宿

保姆應(yīng)有體檢證明。用戶有權(quán)要求重新檢查“家里的保姆是乙肝患者嗎？”這樣的問題經(jīng)常困擾著很多家庭主婦

在這方面，《合同》要求家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為家政服務(wù)人員提供真實身份和合格體檢，而家政服務(wù)人員應(yīng)持有省級或縣級以上地方醫(yī)院出具的一年內(nèi)體檢證明

使用者有權(quán)要求家庭服務(wù)員重新體檢。體檢合格的，費用由用戶承擔(dān)。體檢不合格的，費用由國內(nèi)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。如果使用者需要非常規(guī)的體檢項目，經(jīng)管家同意，管家可以增加并承擔(dān)相應(yīng)的費用，保姆不能賠償因四種情況造成的損失，如果管家弄壞了東西該怎么辦？萬一發(fā)生事故我該怎么辦？有沒有保險提供保障“合同規(guī)定有四種情況保姆不需要賠償。首先，使用者應(yīng)妥善保管自己的古董、書房、書畫、珠寶、玉石、首飾等貴重物品、易碎物品和具有特殊紀(jì)念意義的物品，管家不負(fù)責(zé)這些物品的清潔和保養(yǎng)；對于各類家用電器，管家不負(fù)責(zé)拆卸和清洗，只負(fù)責(zé)外部清潔；對于高檔服裝、皮具、飾品、鞋帽，家政服務(wù)人員不負(fù)責(zé)清潔、熨燙和保養(yǎng)；在兩層或兩層以上的住宅中，管家不負(fù)責(zé)清潔玻璃的外部。但保姆故意造成的損失不在免責(zé)范圍