一、反要約是否是格式條款

不是。

二、如何認定格式條款

根據《合同法》第39條的規定，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同視為與對方協商的條款。因此認定“格式條款”，必須滿足兩個基本要件：

其一，由一方當事人預先擬定或提供。此類合同在郵電、通信、運輸、電力、金融等領域廣泛存在。

其二，在訂立合同時未與對方協商。格式合同的主要特征有：

(一)要約的廣泛性、持續性及細節性。

格式合同是一方當事人事先擬定而多次重復使用的，這一特征體現在要約方面，即表現為廣泛性、持續性及細節性。所謂廣泛性，指該要約一般總是向不特定的多數人發出，而不只是向某個人發出。所謂持續性指該要約一般總是在一段較長的時間內發生效力，在合同擬定人改變其經營策略及戰略之前，該要約都可以作為承諾的對象。所謂細節性，指該要約一般都包含了合同的全部的條款，無需也不允許對方在承諾時對要約加以任何的修改。

(二)格式合同承諾的無奈性或不平衡性。

格式合同一般是由在社會上頗具經濟或政治影響同時具有一定的壟斷地位的一方擬定和使用，其合同內容一般總是與普通百姓的生活有密切聯系，因此，作為承諾人的另一方，在承諾與否之間往往只能選擇承諾;在面對要約人提出的條件時，只能毫無保留地接受。“要么同意，要么走開”是一般百姓面對格式合同的要約所能作的全部選擇，而在許多情況下，只能選擇同意。

(三)格式合同締約的高效性和低成本性。

由于格式合同的要約事先擬定好被多次的使用，因此，要約人不必就每次交易單獨擬定和發出要約;同時，格式合同的承諾又是相當簡單，所以，格式合同的締約過程較一般的締約效率高且成本低。這也是格式合同得以存在的主要社會原因之一。

(四)格式合同條款具有事先確定性和不變性。

由于格式合同的要約具有細節性，所以，格式合同的條款在合同成立之前已經確定，當事人雙方或者一方在成立之前都已經知道合同的內容。同時，多份格式合同的條款是相同的，且在較長的時間內，合同的內容都是不變的。

三、訂立格式合同時應注意哪些問題

一般合同的訂立，是當事人雙方通過要約和承諾的方式對合同的條款達成合意。對于要約人提出的要約，受要約人認為能夠接受，遂向要約人發出承諾通知或簽字認可，合同成立。如果受要約人不同意，還可以發出反要約或者新的要約，通過要約——反要約——承諾這樣反復的過程(這個過程就是雙方協商的過程)，直到最后承諾生效時合同成立。而格式條款則不同，不存在反要約的過程，格式條款提供者提出要約后，相對方只有承諾或不承諾的選擇，而沒有反要約的權利。從這方面來講，格式條款的訂立，部分地限制了合同自由原則，因此，各國在規定格式條款的同時，對格式條款亦都作了相應的規制：

(一)條款提供者應根據公平原則擬定條款。

任何合同，若顯失公平，則當事人可以行使撤銷權，而格式條款由于是一方預先擬定，且內容不容對方協商，因此，對條款提供者提出一個“公平”的要求是非常必要的。

(二)條款提供者應承擔提請對方注意并作說明的義務。

在格式條款中，條款提供者必須以合理的方式提醒對方注意免除或限制自己一方的責任，也就是說，條款提供者在訂立合同時，有義務以明示或者其他合理適當的方式提醒對方注意其將免責條款訂入合同的事實。同時，當對方要求對免責條款內容進行說明時，條款提供者就有義務對條款進行準確、詳盡的說明、解釋，以使對方能確定地了解免責條款的內容。

(三)條款提供者不得免除自己的責任，加重對方責任，排除對方主要權利，否則格式條款無效。

在采用格式條款時，必須遵循合同法的基本原則，若出現《合同法》第52條和第53條規定的情形之一，格式條款將被認定為無效。

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