(一)及時聯系,以書面形式通知壽險公司并提出給付保險金申請。當被保險人發生疾病、傷亡等保險事故時,應立即通知壽險公司。否則保戶有可能要承擔因遲緩通知而致使壽險公司增加的調查費用。當被保險人達到領取保險金的年齡時,保戶為了自身利益,當然也應及時向壽險公司提出給付保險金申請。
(二)準備好必需的申請文件。通常包括:1、給付申請書;2、保險單;3、最近一次繳費憑證;4、相關人員的身份證明;5、保險合同約定的其他證明文件(詳見條款)。
(三)我國《保險法》對理賠時間作了一定要求。
1、壽險公司在收到被保險人或受益人的賠償或給付保險金的請求后,應當及時作出核定,對屬于保險責任的,在與保戶達成給付保險金的協議后十日內,履行給付義務。否則,將賠償保戶因此受到的損失。
2、壽險公司自收到索賠申請和有關證明、資料之日起六十日內,對其給付保險金數額不能確定的,應當根據已有證明和資料可以確定的最低數額先予支付,在最終確定數額后,再支付相應的差額。
3、如果壽險合同無效,或有欺詐行為,或發生的保險事故不屬于保險責任,壽險公司就會下達拒賠通知書。
4、保戶對理賠結果不服或有異議,可通過協商、仲裁或訴訟方式解決。
(四)我國《保險法》規定人壽保險的索賠時效為五年。
人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權利,自其知道保險事故發生之日起5年內不行使而消滅。20年根據傷殘等級比例計算。
另外還可以要求精神損害賠償.可以與學校協商解決,如果協商不成,可以到法院起訴.
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