【案情簡介】

2012年10月19日，王*華夫妻在揚(yáng)州某公司的組織下，雙雙報名參加浙江某旅游項目。10月20日，根據(jù)單位的安排，王*華夫妻和相關(guān)同事，一同坐上了旅游公司安排的大巴車。

王*華介紹，上車后，他與妻子坐在大巴的第一排。其他同事和家屬，則坐在大巴車后排座位上。經(jīng)過幾個小時的顛簸，王*華等人慢慢進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。就在王*華熟睡的時候，明顯感覺車身發(fā)生猛烈的撞擊。由于沒有防備，王*華的額頭直接撞到了大巴車的前排擋風(fēng)玻璃上。

令王*華沒有想到的是，第二次更為猛烈的撞擊接踵而來。“哎喲!”只聽王*華妻子吳*妹大叫了一聲。王*華稱，他被妻子的驚叫聲嚇醒，發(fā)現(xiàn)妻子騰空大約幾十厘米后落下。只見妻子的面部，撞上了前排擋風(fēng)玻璃。吳*妹回憶，她清楚地記得，出事地點是浙江境內(nèi)的一條沿山公路岔路口。當(dāng)時因為正在修路，加上司機(jī)駕車不慎，最終連撞三輛私家車，導(dǎo)致自己面部受傷。

索賠遭拒，大巴車和旅行社互相推卸責(zé)任

因坐在大巴車第一排，王*華夫婦受傷最為嚴(yán)重。經(jīng)過醫(yī)生診斷，王*華面部輕微擦傷，而妻子則因劇烈的撞擊，造成腰椎骨折。

經(jīng)過短暫治療，兩天以后，王*華夫婦趕回?fù)P州某醫(yī)院繼續(xù)接受治療。吳*妹按照醫(yī)生囑咐，住院治療了9天時間，隨后，又在11月21日、28日，分別兩次住院治療。其間，總共花費(fèi)五萬多元。

據(jù)介紹，自王*華夫婦受傷住院治療后，旅行社除在旅游目的地給兩人支付了2000余元醫(yī)療費(fèi)用外，再沒有支付任何費(fèi)用。為拿到醫(yī)療、營養(yǎng)費(fèi)等共計5萬余元的賠償，王*華夫婦找到了旅行社理論。不料，旅行社卻稱因道路引起的意外事故屬于交通事故，不是旅行社的責(zé)任。因此，旅行社建議王*華夫婦向旅游大巴車所屬的公司索賠。但旅游大巴車所屬公司則聲稱，旅游發(fā)生意外該由旅行社承擔(dān)賠付責(zé)任。

訴訟維權(quán)，旅行社同意給付500元補(bǔ)償

為了盡快拿到賠償款，王*華夫婦在咨詢了律師之后，以合同侵權(quán)為由，把旅行社和大巴車所屬公司雙雙告上了法庭。

王*華認(rèn)為，他與妻子在乘坐旅游大巴途中，因發(fā)生車禍而受傷。因此，他們夫妻兩人受傷與旅行社提供的大巴車有關(guān)聯(lián)。因此，大巴車所屬公司以及旅行社應(yīng)按約向其連帶賠償實際經(jīng)濟(jì)損失。庭審中，大巴車所屬公司拒絕賠償。對此，王*華夫婦只能要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)認(rèn)。他們認(rèn)為，旅行社未能保證游客在旅途中的人身安全、處置不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)及全額傷殘賠償責(zé)任，共計5.71萬元。然而，旅行社卻認(rèn)為，他們嚴(yán)格按照旅游合同的約定履行了合同義務(wù)，且在游覽地發(fā)生道路交通事件，這是旅行社無法控制的，因此，旅行社不僅沒有過錯，也不應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。相反，應(yīng)由大巴車所屬公司按照交通事故來承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社表示，他們愿意在道義上給予500元的精神損失補(bǔ)償。

法院判決，旅行社無過錯，大巴車全額賠償

我市法院審理該案后認(rèn)為，王*華夫婦與被告旅行社之間簽訂了旅游合同，合法有效，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。不過，在旅游時，因旅行社與大巴車所屬公司簽定了包車客運(yùn)合同，明確約定由浙江某公司承擔(dān)本案旅游的客運(yùn)安全。揚(yáng)州某旅行社作為旅游經(jīng)營者，對作為旅游輔助服務(wù)者的浙江某客運(yùn)公司已盡到謹(jǐn)慎選擇義務(wù)。因此，不應(yīng)承擔(dān)本案賠償責(zé)任。

【法律解讀】

如果旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，那么，大巴車所屬公司是否要承擔(dān)賠償責(zé)任呢?就這個疑問，承辦人員表示，法院駁回王*華夫妻要求揚(yáng)州某旅行社承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的訴訟請求后，判令浙江某客運(yùn)公司對王*華夫婦在本起交通事故中造成的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

提醒3種情況旅行社不賠償

根據(jù)旅行社責(zé)任險相關(guān)規(guī)定，游客在旅游行程中，主要有三種情況不能獲得賠償。工作人員告訴記者，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;由旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;旅游者不參加約定活動在自行活動時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。這也就是說，旅行社責(zé)任險只對旅行社引起的傷亡或游客損失事件做出賠償，而對旅行社自身原因之外的事故，旅行社責(zé)任險不具備任何作用。