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寧波
航班延誤險得不到理賠怎么辦
近日，一則飛機延誤可獲賠的消息在朋友圈被不少人轉發，這則被熱傳的信息還顯示了航班延誤的賠付金額：“飛機延誤4小時以上可獲得賠償2000元;延誤8小時可獲賠償3000元。”這條消息讓不少坐過誤時航班的人感慨“虧了”。但是事實如何呢?
據了解，航空意外險均為乘客自由選擇購買。航班被保險人乘機當日遭遇以下原因發生延誤時，方可獲得延誤賠償：預訂乘坐的航班發生機械故障或因構造缺陷造成機械故障;預訂乘坐的航班遭遇惡劣天氣或自然災害;航空公司超售或航空管制。
另外，由于不同的售票渠道所合作的保險公司不一樣，即便購買同一航空公司的機票，所購航意險的保險內容也有所區別。以東-航為例，在官網所購航意險中包括“航班延誤”內容，而在濟南機場購買航意險卻不包括。
多數航空延誤險只針對4個小時以上的航班延誤進行賠付。在申請航班延誤賠付時，乘客需自行與所購保險的保險公司聯系。從**財產保險有限責任公司了解到，若購延誤險的乘客遭遇航班延誤4小時以上，可撥打該公司電話報案，并將登記人的姓名、電話、航班號、延誤原因、實際起飛時間等信息告知工作人員，若工作日報案，當天即可受理。
如果遇到航班延誤，卻沒有補償或像申請后最終沒有拿到補償該怎么辦?
律師表示，民航局在2004年就發布了《航班延誤經濟補償指導意見》，根據這份意見，航空公司因自身原因導致航班延誤4小時以上應對旅客進行經濟補償，“旅客提出的賠償要求是合理的，但是他當時應該對地勤人員的口頭承諾做好錄音、錄像等取證工作以方便日后的維權。”如果航空公司仍不進行賠償，可以向消費者權益保護委員會、工商局或者中國民航局投訴，也可以起訴航空公司深航。“為了三百元投入大量的時間和金錢去打官司當然是不劃算的，這也是消費者維權的一個主要弱點。”律師指出，在這種情況下，想要更好地維護旅客的權益應該通過加強政府監管部門的監管力度來約束航空公司的行為。
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