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賣家假發(fā)貨如何舉證
賣家假發(fā)貨怎么舉證
完整清晰的聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看),舉證號(舉證號提取方法請點此查看),購物平臺站內信息截屏,發(fā)貨憑證等。
如您已經(jīng)在約定時間內發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間未顯示跟蹤記錄，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。
如您已經(jīng)在約定時間內發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因導致商品退回，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)
如您有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內主動申請退款投訴，請您提供舉證號或者完整清晰的聊天歷史記錄截圖。
如買家在發(fā)貨時間內明確表示不需要該貨物要求退款，導致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖，已經(jīng)發(fā)貨的請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。
一般是建議客戶先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，那么就是親的情況的。
虛假發(fā)貨定義：物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。
購物平臺賣家是否虛假發(fā)貨，只需看是否有物流記錄即可。如果虛假發(fā)貨，雖然商品顯示已發(fā)貨，但沒有物流記錄。真實發(fā)貨，可以看到物流記錄情況。當然也有可能是賣家已經(jīng)發(fā)貨，但因為快遞公司的原因查不到物流記錄。
查看物流方法如下：
1、打開購物平臺首頁后登錄購物平臺。
2、點擊首頁頁面上面的“已買到的寶貝”。
3、進入已買到的寶貝所有訂單頁面，點擊該商品后的“查看物流”。
4、進入物流動態(tài)頁面，即可查看到該物流情況了。
以上就是律霸網(wǎng)小編為大家?guī)淼南嚓P法律知識。一般假發(fā)貨會出現(xiàn)在網(wǎng)上購物上面，如果是假發(fā)貨就要在物流上面找證據(jù)，將手機里面的物品信息及物流信息截圖好，然后就可以舉證了，有問題歡迎咨詢律霸網(wǎng)律師。
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