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寧波
訂單被取消締約過失責任由哪個承擔
【基本案情】
今年1月初，“1號店”網(wǎng)站的中國銀行貴金屬旗艦店銷售收藏金條出現(xiàn)超低價金條銷售“烏龍”信息，使得消費者迅速作出反應，紛紛下單訂購并付款。但原本“商品在下單后1-2天內發(fā)出”的承諾卻未兌現(xiàn)，消費者等來的是“1號店”的短信通知：因系統(tǒng)問題訂購無效，故訂單取消，支付金額退回，每張訂單100元返利余額作為補償。但“1號店”這樣的短信通知難以說服網(wǎng)購金條的消費者，其中魯先生等六位消費者將“1號店”告上法庭。“1號店”辯解，被告只是網(wǎng)絡交易平臺提供商，其只是提供服務，不是賣方;即便是賣方，原告下單行為只構成要約，合同尚未成立;本案發(fā)生原因是因“1號店”網(wǎng)站系統(tǒng)升級過程中發(fā)生故障，導致已被中國銀行(入駐商家)因價格標識錯誤而撤銷下架的金條商品錯誤上架，而引發(fā)消費者進行錯誤訂購。
【法院判決】
法院審理認為，原告下訂單為要約行為，因被告或者旗艦店未作出有效承諾，故該網(wǎng)絡購物合同尚未成立。本案中，原告所下訂單的交易對象為旗艦店，假設系旗艦店發(fā)出的商品信息，則該信息已構成要約邀請，在原告完全按照要約邀請下單即發(fā)出要約后，旗艦店又取消訂單拒絕承諾，違反了誠實信用原則，構成締約過失，應當向原告承擔締約過失的責任。因審理中被告明確表示拒絕向原告披露旗艦店的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，按照法律規(guī)定，旗艦店的締約過失責任應由被告先行賠付。審理中被告自認該商品信息系因被告自身系統(tǒng)升級發(fā)生故障導致已下架商品以低價格上架，致使原告下單，對此被告未舉證證明;即使被告所述屬實，被告也未盡合理注意義務，應承擔提供網(wǎng)絡交易平臺服務瑕疵的賠償責任。最終，法院綜合考量糾紛產(chǎn)生的原因、被告過錯的樣態(tài)、原告付款的數(shù)額及其維權的成本和難度等因素，按照社會一般公平觀念所能普遍接受的賠償標準，酌情確定被告應賠償?shù)臄?shù)額，對涉及的六起案件作出一審判決，駁回魯先生等六原告要求被告“1號店”交付實物或者賠償可得利益損失的訴訟請求;被告“1號店”分別賠償魯先生等六原告直接損失2196元至4461元不等。
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簡介:
姜云章律師，法學學士，現(xiàn)為四川弘澤律師事務所執(zhí)業(yè)律師。本律師要求自己以良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度的工作責任感有效地為當事人提供法律服務，“受人之托，忠人之事”是本人的執(zhí)業(yè)理念。 在辦案過程中逐步形成了聽取當事人陳述耐心細致、法律分析全面精準、應訴策略高效專業(yè)的執(zhí)業(yè)特點，成功代理了涉及民事、商事、行政、刑事等各類法律案件， 在職業(yè)過程中，本律師深刻的明白只有自身理論知識的不斷積累提高，才能更好地在不斷變化的社會情況和日趨復雜多變的社會關系中解決實際的案件，才能更好維護當事人合法權益，才能給自己的當事人提供更優(yōu)質的服務，因此本律師一直致力于理論知識的學習和研究。 同時，本律師堅持“團隊合作贏未來”的信念,摒棄“單打獨斗、個人英雄主義”的陳舊觀念，努力探索團隊合作運營的最佳模式，以調動團隊成員的所有資源和才智，以期實現(xiàn)自愿的最佳配置從而實現(xiàn)在法律范圍內以最小的成本盡最大限度的維護當事人的合法權益，自驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象。 本著“誠實守信、勤勉盡責，最大限度地維護當事人的合法權益”的執(zhí)業(yè)宗旨在追求公平正義的法律道路上不斷探求。
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