一、7天無理由退貨規(guī)則是什么

從快件被簽收的那個(gè)時(shí)間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

二、7天無理由退貨規(guī)則的法律依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

目前消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)对V正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，2013年，全市受理消費(fèi)者投訴52萬件，其中近1萬件屬于網(wǎng)絡(luò)購物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。

中消協(xié)工作人員在全國30多家網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)站、電商的售后政策普遍不提供七天無理由退貨服務(wù)。為此，中消協(xié)約談了10家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，要求嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示，還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。

在我國新修訂的《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》當(dāng)中規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由，但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售。如果自己給商家的產(chǎn)品造成了質(zhì)量上的缺陷，那么商家也是可以不進(jìn)行退貨的。

網(wǎng)上購物如何退貨處理？

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的內(nèi)容是怎么樣的？

消費(fèi)者保護(hù)退貨會(huì)涉及到什么？