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隨著經濟發展,國民生活水平的提高,越來越多的人選擇旅游作為一種休閑方式,然而,在旅游途中,難免因各種原因產生糾紛,旅游者與旅游經營者之間產生各式矛盾。針對此類矛盾,有多種解決方式,仲裁即為其中一種。那么旅游糾紛到底如何解決,旅游糾紛案件裁決書是怎樣的呢?接下來小編將為您介紹。
旅游糾紛案件已經成為全國法院民事審判工作中數量增長快、牽涉環節多、處理難度大的糾紛類型,案件數逐年上升,面臨著適用法律和統一執法難度加大的難題,但由于合同法對于旅游合同未作專門規定,司法解釋在這一領域也存在空白,亟須通過及時制定司法解釋加以規范和指引,以維護旅游者的合法權益,促進旅游業健康發展。《最高人民法院出臺審理旅游糾紛案件司法解釋》的出臺界定了旅游糾紛案件的受案范圍,包括了旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛與侵權糾紛。旅游景點經營者與旅游者之間發生的旅游糾紛,也可參照該司法解釋處理。
一、什么是旅游糾紛
旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業務,向公眾提供旅游服務的人。“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系,協助旅游經營者履行旅游合同義務,實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。
二、旅游糾紛的解決途徑
1、與旅游經營者協商和解;
2、請求消費者協會調解;
3、向有關行政部門申訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
三、旅游糾紛案件裁決書范本
××××仲裁委員會裁決書
××××裁字第××號
申訴方:××× 被訴方:×××
(當事人可以委托代理人)
案由:×××
……(雙方爭議的內容及各自陳述的意見)
查明:……(寫明仲裁庭查明的事實和認定的證據)
本會認為:……(寫明裁決的理由)。依照……(寫明裁決所依據的法律條款項目)之規定,裁決如下:
(一)……
(二)……(寫明裁決結果)
(三)本案仲裁費×××元,由×××承擔。
本裁決為終局裁決。
首席仲裁員:×××
仲裁員:×××
仲裁員:×××
×年×月×日(印章)
書記員:×××
旅游糾紛案件已成為當今社會一個較為頻繁的案件類型,由于旅游者與旅游經營者之間無法通過協商、調解等方式較好地解決雙方矛盾,由此進入仲裁階段。而關于旅游糾紛案件裁決書的內容,重點要寫明案件的事實及雙方爭議的內容,以此為依據,結合相關法律,形成仲裁結果。
簽訂旅游合同,哪些條款應該拒絕?
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