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世界這么大，我想去看看。旅游越來越成為人們假期的首選，很多人為了讓自己不那么麻煩選擇報旅行社團游項目，由此也會產生種種問題，下面由律霸的小編帶你了解一下關于旅行社糾紛律師案例的解決辦法，避免在今后的旅行中與旅行社發(fā)生糾紛。

一、常見的旅行糾紛種類

1、游社單方違約

旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。

2、游社提供的旅游服務明顯“縮水”

如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”情況。

3、游社造成游客行李物品損失

比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊；游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

4、游社故意或過失造成游客人身傷害

旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社?；鸾Y算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。

5、游社欺詐游客，損害游客利益

比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據等相關憑證。

6、游社職工私自收受回扣或索要小費

如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

二、與旅行社的索賠程序

對旅游者可先向旅行社所在地的旅游質監(jiān)所提出賠償請求，也可直接向有管轄權法院提起訴訟。

旅游者請求賠償可向旅游質監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯絡方式；侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發(fā)日期；賠償的要求及理由；有關證據材料。質監(jiān)所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。

符合條件的賠償請求，質監(jiān)所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監(jiān)所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質監(jiān)所處理意見不服，可以質監(jiān)所所屬旅游局為被告，向當地人民政府提起行政復議，或直接向當地人民法院起訴。

三、旅游糾紛責任主體的確定

旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構、轉包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關系，無論給旅游者造成損害的是那一方，均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告，要求其承擔相應責任。

四、旅游糾紛訴訟地管轄

旅游是旅行社制定的旅游產品，按照《民訴法》的司法解釋，旅游糾紛在旅游合同(銷售)簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權，可以就旅游糾紛向當地基層法院提起訴訟。

關于旅行社糾紛律師案例的解決辦法法律小編就為您總結在此，如果您在跟隨旅行社出游的發(fā)現有旅行社不履行義務等以上相關糾紛種類，一定不要害怕，應該拿起法律的武器維護自身的合法權益，向相關部門投訴，如果您想了解更多的相關知識，可以隨時咨詢律霸的小編哦。

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