在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游合同糾紛處理案例
【為您推薦】清苑縣律師 趙縣律師 濱江區律師 荔灣區律師 新津律師 溫州律師 淶水縣律師
旅游合同糾紛的處理有著很多種的方式，這幾種方式之中并沒有先后采取的順序，而是根據雙方當事人的意愿以及利益衡量，選擇最有利的解決方式。以下我就就對以由中間人調解的方式解決旅游合同糾紛處理案例來了解下。
一、基本案情
今年11月29日X局里闖進來一位怒氣沖沖的投訴者，原來這位X先生的爸媽向來身體健康，愛好旅游，本來兩老已經在X縣某旅行社報名參加11月28日組團出發的“港澳七日游”，共交納費用3360元。可誰知臨行前三天，X父突然腎結石發作，痛得下不了床，在醫院掛了三天針也不見好，無奈，臨行當天上午，X先生電話通知旅行社要求取消這次的行程，當時電話里導游小姐只說取消行程要承擔相應的損失，X先生認為只是承擔已經發生的費用就表示同意，可今天一早去旅行社退錢卻被告知分文不退。劉先生難以接受于是前來12315投訴。
二、案情分析
12315工作人員在仔細了解了事情經過后，立即聯系了旅行社負責人。得知X的父母已于11月20日和旅行社簽訂了一份《中國公民出境旅游合同》，合同中針對游客退團和相關賠償有明確規定。“游客出發當日提出解除合同的，要按旅游費用總額的90%進行賠付。如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失，旅游者應當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不得超過旅游費用總額。”工商人員向雙方表示旅游合同一經簽署，在法律上就已生效，旅客單方提出解除合同屬于違約行為，因合同違約給對方造成損失的，應當予以賠償。但消費者于旅行前身患疾病因而無法繼續履行合同，該情形非其所能預料及避免，故不屬于惡意違約，應只承擔已發生的費用。
三、調節結果
經過調解雙方達成協議，按照合同約定，旅行社退還消費者340元。
四、總結
這起案例中，在雙方無法達成一致的情況下，合同成為解決矛盾的重要砝碼。合同和法律一樣，都是殘酷的，X老先生最終還是要為自己的無心違約承擔責任。工商人員提示消費者，在簽訂旅游合同之前，要仔細閱讀每一項條款，并將有可能發生的意外提前與旅行社進行協商，形成附加條件寫進合同，并在意外情況發生的第一時間內通知旅行社，才能將損失降至最低。
通過這個旅游合同糾紛處理案例，我們可以看到由具有相關知識人的調解能夠很好的解決雙方當事人之間糾紛，能夠很好的照顧到雙方當事人之間的感受，其結果能夠很好的為雙方所接受，調解結果的執行也會非常的迅速，不會使雙方當事人之間的矛盾升級。
旅游合同簽訂前后，需要注意什么？
2020國辦印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》
簽訂旅游合同，哪些條款應該拒絕？
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
國內商標注冊程序
2021-01-05訴訟離婚中的訴訟費,訴訟離婚需要哪些資料
2021-03-02先予執行的適用條件
2021-03-21單位拒絕支付工傷賠償怎么辦
2020-12-12斷絕父子關系能分家產嗎
2021-01-11臨時用地到期可以處罰嗎
2021-01-12土地使用權轉讓稅費怎么算
2020-11-20建筑工程保險的適用范圍
2021-01-31家用車擅改運營,保險公司是否能拒賠
2020-12-21人身保險投保方擁有怎樣的權利
2021-01-28什么是人身保險合同
2020-11-18設立合資保險公司的條件和程序是什么
2021-01-08無證駕車撞傷行人保險公司賠償嗎
2021-01-27防范保險欺詐的對策是怎樣的
2020-11-29保險經紀機構監管規定
2021-01-04中國人民保險公司關于印發中國人民保險集團公司海外機構管理暫行規定等四個管理辦法的通知內容是什么
2021-01-20喻某訴某保險公司保險合同糾紛案代理詞
2020-12-25土地承包經營權能否繼承及相關法律規定
2020-11-19陜西省高級人民法院關于審理農村集體經濟組織收益分配糾紛案件若干問題的意見
2021-02-24拆遷補償協議可以從房產局調取嗎
2020-11-12