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有顧客在超市摔倒怎么處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-21 · 255人看過

一、有顧客在超市摔倒怎么處理

主要還要看超市的地板是不是很滑,如果顧客摔倒的確是超市的地板太滑造成的,而且沒有采取諸如鋪設地墊、設置警示標志、及時組織人員提示等保障進入營業場所人員的防護措施，經營場所對消費者應盡到合理范圍內的安全保障義務。“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任”，

根據《消費者合法權益保護法》第四十一條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任”的規定，屬于超市提供的服務不安全造成的，超市必須承擔責任。

二、賠償流程以及倍償金公式

1、病情穩定后先去做工傷鑒定，確定傷殘等級。

2、根據工傷等級協商賠償、補償事宜。

3、協商不成委托律師走訴訟程序。

傷殘賠償金的計算公式為：殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入(農村居民人均純收入)標準×傷殘系數×賠償年限。

(1)60周歲以下人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入(農村居民人均純收入)標準×傷殘系數×20年。

(2)60周歲—75周歲之間人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入(農村居民人均純收入)標準×傷殘系數×[20-(實際年齡-60)]。

(3)75周歲以上人員殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入(農村居民人均純收入)標準×傷殘系數×5年。

超市作為城市生活中的一個不可或缺的重要組成部分，在享受權益的同時也必須承擔自己的義務，在追逐利益的同時必須保證顧客的生命財產安全，要想贏得顧客的口碑必須在細節方面做到最好，“有顧客在超市摔倒怎么處理”方式是一個超市作為商家的一種態度，若在超市與顧客之間發生不可調節的糾紛時請咨詢專業人士盡善盡美的解決問題。更多相關知識您可以咨詢律霸律師！

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