一、有顧客在超市摔倒怎么處理

主要還要看超市的地板是不是很滑,如果顧客摔倒的確是超市的地板太滑造成的,而且沒(méi)有采取諸如鋪設(shè)地墊、設(shè)置警示標(biāo)志、及時(shí)組織人員提示等保障進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員的防護(hù)措施，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者應(yīng)盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，

根據(jù)《消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定，屬于超市提供的服務(wù)不安全造成的，超市必須承擔(dān)責(zé)任。

二、賠償流程以及倍償金公式

1、病情穩(wěn)定后先去做工傷鑒定，確定傷殘等級(jí)。

2、根據(jù)工傷等級(jí)協(xié)商賠償、補(bǔ)償事宜。

3、協(xié)商不成委托律師走訴訟程序。

傷殘賠償金的計(jì)算公式為：殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×賠償年限。

(1)60周歲以下人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×20年。

(2)60周歲—75周歲之間人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×[20-(實(shí)際年齡-60)]。

(3)75周歲以上人員殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×5年。

超市作為城市生活中的一個(gè)不可或缺的重要組成部分，在享受權(quán)益的同時(shí)也必須承擔(dān)自己的義務(wù)，在追逐利益的同時(shí)必須保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，要想贏得顧客的口碑必須在細(xì)節(jié)方面做到最好，“有顧客在超市摔倒怎么處理”方式是一個(gè)超市作為商家的一種態(tài)度，若在超市與顧客之間發(fā)生不可調(diào)節(jié)的糾紛時(shí)請(qǐng)咨詢專業(yè)人士盡善盡美的解決問(wèn)題。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸律師！

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