在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
商場遇到顧客在商場受傷處理流程
熱門城市：邯鄲律師 麗水律師 河源律師 清遠律師 煙臺律師 賀州律師 溫州律師 運城律師 百色律師 陽江律師
伴隨商場規模的擴大，相應的一些問題也會隨之產生，顧客在商場受傷處理流程也是一些商場的經常頭痛的的問題，特別是當遇到了一些很難纏的顧客，商場往往就會麻煩叢生了，問題被拖得遲遲不肯解決，還會對商場的聲譽造成一定程度的影響，所以就由小編律霸對這些流程進行了一定的整理，流程如下：
一、安撫顧客并檢查顧客受傷的程度
1、發現顧客受到意外傷害后，視情況將受傷顧客移至安全位置或原地救援，并確保受傷顧客周圍通風情況良好;
2、向顧客表示歉意，檢查顧客傷勢，并盡量安撫顧客;
3、如情況緊急(如發生顧客休克、骨折事件等)，服務員應利用已有急救知識立即組織搶救。
二、通知管理人員，并維護現場秩序
1、將顧客受傷經過和傷勢迅速通知場地相關管理人員;
2、征詢顧客意見或視當時具體情況，決定是否到醫院治療;
3、維護現場秩序，避免無關人員圍觀。
三、視顧客受傷的程度，進行簡單處理或護送至醫院
1、顧客受傷程度較輕者，可利用場地醫療箱進行簡單處理;
2、如需將顧客護送至醫院的，需通知當班經理到場，由當班經理組織人員護送顧客至醫院，并安排人員留守。
四、將事故發生處理經過記錄
1、將事故發生的經過和處理結果詳細記錄在值班日志上，以備日后查閱。
這些僅僅是顧客在商場受傷處理流程最簡單的一部分，最復雜的還是責任的劃分以及賠償問題，涉及到雙方的利益糾紛問題，就并沒有那么容易了，所以最好還是進行專業的律師咨詢，維護自身利益，不去花那一份冤枉錢，也良好的避免了糾紛問題。 更多相關知識您可以咨詢律霸許昌律師！
購物時滑到摔傷，商場是否應當賠償
乘坐公共汽車摔傷誰擔責
兩狗互嬉致人摔傷責任誰擔
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
增資糾紛是否構成侵權
2021-02-21行政訴訟中不適用調解的原因有哪些
2021-02-27小程序可以申請專利嗎
2021-01-06被強制隔離戒毒可以探視非直系親屬嗎
2021-02-23夫妻離婚后房屋能否贈予對方
2021-02-16人身侵權十級傷殘賠償
2021-02-17異地發生交通事故如何索賠，異地交通事故索賠注意什么
2020-12-04勞動合同不變更要賠償嗎
2020-11-09進行婚前財產公證有什么積極效果
2020-12-18房產抵押法律風險分析
2020-12-28要約失效的要求有哪些
2021-01-10農村承包土地確權糾紛哪個單位管
2021-02-20簽署購房合同需注意什么
2021-02-25勞務外包的流程有哪些
2021-01-05飛機延誤的賠償流程是怎樣的
2021-02-10工程保險費的風險因素有哪些
2021-02-15人身保險投保人不交保費公司是否能解除合同
2021-01-20保險欺詐有哪些情形
2021-02-14非投保人告保險公司告出“創舉”
2021-01-30服兵役還有失業保險金嗎
2021-02-13