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現(xiàn)在流行自己通過網絡給手機號碼充值，當然也有一些人在充值的時候不小心，造成環(huán)肥充錯了號碼。那要是實踐中真的發(fā)生了這樣的情況，當事人應該怎么做呢？律霸小編整理了相關資料，馬上為您做詳細解答。

一、充錯電話費之后應該怎么辦?

1、雙方調解協(xié)商

發(fā)現(xiàn)話費充錯了之后，一定要及時聯(lián)系對方，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費歸還。

若對方不給予回復或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時和運營商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會幫助與對方進行溝通。

2、由運營商辦理話費資金轉移

對于一些特殊情形，比如錯充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的，在對方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經官網或者營業(yè)廳前臺充值的話費可以進行實時調賬，即將錯充的話費從對方賬戶調入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時間之內、對方賬戶中余額夠的情況下。

3、起訴要求對方返還

對方收到錯匯的錢和話費，不管數(shù)額多少，都算不當?shù)美Ｈ綦p方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯話費的一方可以以不當?shù)美鹪V到法院維護自己的合法權益。

雖然從法律上來講受益用戶有歸還義務，但在實踐中，操作起來難度很大。由于通常這種情況只知道受益用戶的手機號碼，根本無法獲知其個人信息。對于這種情況，運營商的客服人員表示，基于對客戶隱私的保護，不能泄露受益用戶的個人身份，除非公安機關介入調查。但警方表示，法律保護公民隱私權，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無法代理類似案件。

二、收到“掉下來”的話費，需要返還嗎?

我國《民法通則》第92條規(guī)定，“沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人。”

構成不當?shù)美囊ǎ?/p>

(1)一方獲得利益;

(2)另一方受到損失;

(3)一方獲得利益與他方利益受損之間有因果關系;

(4)沒有法律上的依據。

在收到錯充的話費時，受益的用戶就構成了不當?shù)美瑧敻鶕睹穹ㄍ▌t》的規(guī)定將話費返還給充值人。

要是不小心將話費充錯了號碼，此時可以雙方協(xié)商處理，當然要是對方不同意返還充錯的話費，則可以向法院起訴，要求對方進行返還。需要注意，在充錯話費的情況下，得利的一方屬于不當?shù)美谶@法律上面是沒有法律依據的，因此是應當返還給對方的。