馮先生問:我隨旅行社出國旅游時交納了8萬元押金。回國后旅行社拒絕返還押金,要求我們將簽證、機票等交還給旅行社。請問旅行社的要求是否合法?
律師解答:押金的交付和返還屬于旅游服務合同的內容。我國合同法規定:“依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。”如果在雙方簽訂的旅游服務合同中約定了返還押金的條件和方式且該項約定不違反法律強制性規定,就應當嚴格遵守。
因此,是否應當將簽證及機票交給旅行社要看合同中是否有專門約定。如果有則你需要交付簽證及機票,否則旅行社借口未交付相關證照票據而拒絕返還押金屬于以不正當理由扣留消費者押金,你可以向相關行業協會、消費者協會、工商行政管理部門進行投訴和申訴,或者向人民法院起訴,要求其返還押金。
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