超市摔倒消費者權益規定是怎樣的

1、《消費者權益保護法》

第七條?消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第十一條?消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十六條?侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入

第十八條?經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

第四十八條?經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的；

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

第四十九條?經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

2、《侵權責任法》

第二十四條　受害人和行為人對損害的發生都沒有過錯的，可以根據實際情況，由雙方分擔損失。

第二十六條?被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。

第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

3、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第6條?從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

超市安全保障義務

實踐中，安全保障義務人是否適當履行了安全保障義務，可以從以下四個方面加以把握：

1、法定標準。法律、法規對安全保障義務的內容和當事人的行為標準有明確的規定的，安全保障義務人嚴格遵守法律、法規的規定。

2、行業標準。在沒有法律、法規明確規定的情況下，安全保障義務人明確要達到同類經營者或者其他活動組織者所應達到的通常的注意程度。

3、合理人標準。即一個合理的、謹慎的人的行為標準。如果法律、法規沒有明文規定標準，該行業或同類行業沒有可參照的標準且合同也無特別的約定，則安全保障義務人應達到一個合理的注意程度，盡到謹慎保護消費者或其他社會活動參與者人身和財產安全的義務。因為法律不能窮盡一切，合同約定也不可能周全，不盡之處可以運用誠實信用原則，不允許經營者或其他社會活動的人因其過失而懈怠對消費者或其他社會成員的人身、財產安全得保障義務。

4、預防與控制風險或損害的成本標準。

總之，安全保障義務的主要內容是作為，即要求義務人必須采取一定的行為來維護他人的人身或者財產免受侵害。這種義務的具體內容既可以基于法律的明確規定，也可能基于合同義務，也可能基于誠實信用原則而產生。安全保障義務人的范圍很廣，不同義務人對不同保護對象所負有的安全保障義務是不同的，在法律中無法明確其具體內容。安全保障義務人是否已經盡到安全保障義務的，可以參考該安全保障義務人所在行業的普遍情況、所在地區的具體條件等各種因素，從侵權行為的性質和力度，義務人的保安能力以及發生侵權行為前后所采取的防范、制止侵權行為的狀況等方面，根據實際情況綜合判斷。

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