促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。和多人會(huì)自然的巴促銷品跟一般的商品區(qū)分開來，也會(huì)被商家的“促銷品一經(jīng)售出，概不退還”給唬住，認(rèn)為促銷品真的就不能退換。

而這里可以明確的是：

促銷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題也可要求退貨

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定：“對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。”

《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。”

第十八條規(guī)定：“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。”促銷商品和普通商品的區(qū)別在于促銷商品是零售商以相對(duì)低廉的價(jià)格出售，或者提供了額外的其他利益，同樣一件商品，無論以什么樣的價(jià)格出售，商家都要對(duì)該商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)上述規(guī)定，商場(chǎng)不能以促銷為由阻礙或拒絕消費(fèi)者退換貨。如果協(xié)商不成你可以通過訴訟方式維權(quán)。

根據(jù)上述規(guī)定，商家對(duì)銷售的商品存在使用性能的瑕疵未作出說明的情況下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求無條件地負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條還規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”

由此可知，商場(chǎng)以其在墻上明確告知“促銷品一經(jīng)售出，概不退還”為由不肯更換商品，明顯是規(guī)避己方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，因此，該聲明內(nèi)容當(dāng)歸于無效。

這里相信您已經(jīng)清楚就算該商場(chǎng)有“促銷品一經(jīng)售出，概不退還”的聲明，但依照法律規(guī)定，只要您手中的商品有問題，你就有權(quán)利要求商家退換商品，您可以果斷的拿起法律說短維護(hù)自己的權(quán)益。您在生活中不管遇到什么關(guān)于法律的問題，你都可以到律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢，我們的律師會(huì)多方面為您答疑解惑。