微信購物維權有法律依據嗎?
甘肅省工商局12315指揮中心負責人在受訪時回應,《報告》是專門基于上半年的投訴作出的情況分析,主要針對微信“朋友圈”中“私人之間的交易”行為,“但措辭和表述不完整、不嚴謹。微信購物適用法律應區(qū)別對待,現在許多具有營業(yè)執(zhí)照等合法手續(xù)的企業(yè)或個體工商戶也通過微信開展銷售活動,這類情況屬于消法調整的范圍。”
消法不保護微信朋友圈私人交易
“判斷微信購物是否適用消法,應該進行分類討論。”甘肅省工商局法規(guī)處相關負責人說。適用消法調整的微信購物行為主要包括:
第一,取得合法資格的市場主體通過微信進行交易;
第二,在取得合法資格的微店(第三方交易平臺)上進行的交易;
第三,通過微信公眾號的方式推銷產品和進行交易。
公眾號面對的不是特定對象,微信用戶根據自身需要選擇商品服務,因此公眾號的營銷行為應當屬于消法調整的范圍。
“通過朋友圈以私信的方式進行的交易,交易的對象為特定對象,屬于個人之間的私人交易,難以適用消法來調整和規(guī)范,應當屬合同法和民法通則等法律規(guī)范的范疇。”該負責人解釋。
也有觀點指出,通過私人交易購買商品后,因為產品缺陷造成人身、財產損害的,消費者可以依據消法向生產者(即產品廠家)要求賠償。
微信將限制返利類商戶接入
為微商提供移動互聯渠道接入服務的運營商,應當承擔哪些管理責任呢?
“微信上常見的售賣行為和交易,事實上并不是在微信平臺本身完成的,而是各個應用借助微信實現的擴展。”騰訊公司的微信團隊負責人在接受采訪時表示,用戶有權利選擇自己的微信使用方法,但前提是合法、合規(guī);對于違反相關法律和微信用戶協議的行為,微信會聯合權益人進行堅決打擊。用戶如果在使用微信過程中遇到侵權,可以通過微信的舉報入口進行舉報。
微信團隊也表示,會對欺詐類賬戶持續(xù)進行嚴厲打擊,自2015年12月13日至今年6月11日,已經封號超過10萬個。“我們將嚴格限制返利類商戶接入,甚至會拒絕其使用平臺接口。”
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