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顧客在商場購物時摔傷怎么辦,誰負責
顧客在商場購物時摔傷怎么辦,誰負責
先證明。從過錯的證明責任和推定上來，無論是商場還是顧客的過錯往往都由商場來舉證，而且在舉證不足時的過錯推定上，處于商場和顧客所處地位以及相互間利益的權衡，法院往往傾向于由商場承擔舉證不能或不足的不利后果，即推定商場存在重大過錯，而顧客只存在一般過錯或不存在過錯。
新的《民法典》于2021年1月1日生效，《侵權責任法》有效時期為2020年12年31日止，屆時與《民法典》相沖突的條款失效，由新頒布的司法解釋替換。
《民法典》生效前的規定：
《侵權責任法》第二十六條和《人身損害賠償解釋》第二條規定：被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。但侵權人因故意或者重大過失致人損害，受害人只有一般過失的，不減輕賠償義務人的賠償責任。
從中可以看出，顧客在商場發生人身傷害時，應根據商場和顧客的過錯程度來確定雙方的責任分擔份額：如果雙方責任處于對等或公平的層面上(如雙方都存在重大過錯或一般過錯)，則相應減輕商場方的責任；如果商場存在重大過錯，而顧客只有一般過錯或沒有過錯的情形下，則商場承擔完全的侵權責任；當然，如果商場具有一般過錯甚至沒有過錯，而顧客具有重大過錯的情況下，商場就可以減輕甚至免除責任。
《侵權責任法》第三十七條第一款規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”
《消費者權益保護法》第七條也規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”第十八條規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身安全、財產安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”
以上就是律霸網小編給大家整理的相關資料，包括了如何去證明在商場摔倒和法律依據，其實這個要看商場是否具有免責事由，如果您遇到這種事情，小編建議您找一個專業人士解決。需要幫助的話，歡迎直接來律霸網咨詢在線律師。
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