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寧波
做頭發不滿意可以向理發店索賠嗎
做頭發不滿意可以向理發店索賠嗎
案情簡介：
日前，一位女子到發廊做頭發，因對美發效果不滿，索要數千至1萬元賠償，并經工商調解不成，進而大鬧發廊騷擾店主，并驚動了警方。警方介入耐心做工作，消費者在警方及工商見證后，接受店主提出的賠償方案，雙方化干戈為玉帛。
法律解讀：
只要是給當事人造成一定損失的，就可以告。普通商品如果出現問題要退換的話，其賠償額度一般是雙倍賠償。但是如果涉及到人身損害的問題，賠多少都沒有問題。頭發具有兩種功能，美的功能和身體功能，從功能性損壞的角度來講頭發的價值是很高的。從美的角度來講的話，可能就沒辦法取證，很難證明這個美是否受到損害以及受到何種程度的損害。從法律精神來看，無損害就不談賠償。
但此類案件的問題就在于取證上比較難。由于**美發對個人技術水平和操作有很高的要求，不可避免的會發生一些偏差失誤。而服務行業一般不會在事先做出書面的約定，對于因此產生的糾紛則面臨著取證難的問題。所以消委會對于此類糾紛案件一般不予受理。由于雙方在消費行為發生之前沒有一個書面協議，頭上的約定以及消費收據只能說明她在那做過頭發，但是不能說明頭發受損的原因完全在于美發店。更常見的做法是進行調解讓雙方進行私下調解，盡可能的讓美發店做出適當賠償。而對于賠償金額的額度，暫時還沒有一定的標準，一般是退還原來的消費金額或者是在此基礎上再加一點小額賠償。出現此類糾紛時，最好是雙方之間進行協商解決，協商未果的情況下再通過訴訟的途徑來解決。
所以如果需要起訴的話，在做發型前保留證據，是非常有利的，比如做發型前的頭發狀態，留下幾根完好的頭發，做完發型后的頭發是否受損的檢測等。根據《中華人民共和國產品質量法》第二十二條：“消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢;向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。”第二十三條：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。”
消費者和商家應該努力營造出一個互信互讓的消費環境。在出現消費糾紛時，商家應該做出適當讓步并做出相應賠償，自覺進行業內自律。而消費者在進行消費行為前也要注意事先掌握一定的知識，當沒有達到預期期望時也要敢于承擔風險。
以上就是律霸網小編對于該問題答案的整理，如果還有疑問，歡迎來律霸網進行咨詢。
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