在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
哈爾濱市技術監督局產品質量投訴程序的規定
第二條本規定適用于本行政區域內質量技術監督部門受理產品質量投訴的管理。
第三條本規定所稱產品是指《產品質量法》調整范圍內的產品。
第四條用戶或消費者在本市轄區內的任何工商企業和個體經營戶(以下簡稱銷售者)購買的生產資料產品或生活消費用產品，在使用保證期內發生質量問題時，均可向所在地質量技術監督部門投訴。
第五條投訴人應當提供書面的投訴材料。
投訴材料應當載明以下內容：
(1)投訴人的姓名、身份證號、工作單位、聯系地址、電話號碼;
(2)被投訴人的姓名、聯系地址、產品名稱、生產或銷售單位、規格、型號、價格、購買數量和日期;
(3)投訴的事由、請求、事實經過、相關證據;
(4)投訴的日期及其他應載明的事項。
第六條投訴人應當提供與其投訴事項相關的證據：產品實物、發票、信譽卡、說明書、保修證等。
第七條投訴人應當實事求是地接受質量技術監督部門的調查，不得歪曲或隱瞞事實真相。
第八條質量技術監督部門根據用戶、消費者反映的問題，經直觀檢查或經有關產品質量監督檢驗機構檢測，確定是否屬于產品質量問題。檢驗費用先由投訴方墊付，待處理終結時由責任方承擔。
第九條工商行政管理部門或消費者協會等其他行政部門已受理的消費者投訴，需要到質量技術監督部門做產品質量鑒定的，消費者可持受理部門開具的介紹信，直接到法定產品質量監督檢驗機構進行質量鑒定。
第十條下列投訴不予受理：
(1)經營者之間購、銷活動方面的糾紛;
(2)消費者個人之間私下交易糾紛;
(3)產品超過規定的保修期和保證期;
(4)產品標明是“處理品”的;
(5)未按產品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而造成產品損壞或人身傷害的;
(6)被投訴方不明確的;
(7)爭議雙方曾達成調解協議并已執行，而且沒有新情況、新理由的;
(8)法院、仲裁機構有關行政部門已受理、調查和處理的;
(9)不符合國家法律、法規有關規定的。
第十一條質量技術監督部門根據有關法規的規定和檢驗結果，處理用戶或者消費者的投訴，并將處理結果在規定的期限內答復投訴者。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
公司墊付醫藥費的是否需要償還
2021-03-19三維標志都可以作為商標注冊嗎
2020-12-02申請文件有缺陷會影響受理嗎
2021-01-29著作權糾紛案件的訴訟時效
2020-12-08蓄意造假做偽證如何處罰
2021-01-24信用卡逾期怎么申請債務重組
2020-12-20如何變更無固定期限勞動合同?
2020-12-26調崗方式有哪些
2020-11-16勞動糾紛企業能否提出仲裁
2020-12-26沒有考核被辭退按照勞動法補償嗎
2021-03-11大奔嗆水受損是否屬于保險事故
2020-11-18新保險法中是如何規定人身保險合同的成立與生效
2020-11-08保險合同法定解除權
2021-01-15農村開墾出來的荒地可以辦理流轉嗎
2021-01-27拆遷房老人去世房產證改名流程是什么
2021-01-28拆遷安置房,公攤面積多少合適
2021-01-19城中村改造拆遷補償,按城市房屋算還是按農村房屋算
2021-02-23離婚時對拆遷補償款該如何分割
2021-01-04房屋拆遷補償標準是什么
2021-01-24什么是拆遷公告
2020-12-12