買汽車1.6T車型變1.6L,消費者可以要求退一賠三嗎
案情簡介:
2015年5月17日,經(jīng)銷售員徐先生推薦,趙先生決定訂購“東風(fēng)標(biāo)致”20081.6T領(lǐng)航版,頂配自動擋小型SUV汽車(渦輪增壓發(fā)動機),并簽訂了購車合同。
待到6月準(zhǔn)備付款、提車時,銷售人員換成了葉先生。趙先生沒多想,全額付款總計16.9萬多元,包括保險、購置稅、代辦上牌服務(wù)費2000元(上海牌)等。提車當(dāng)天,趙先生在查看了外觀確認(rèn)沒有什么問題后便將開車回家了。但開回家沒多久趙先生便發(fā)覺,這輛車的動力始終不足。“當(dāng)時總覺得過了磨合期或許就會改觀?!壁w先生說。
2015年10月23日,趙先生前往**龍陽店進行導(dǎo)航升級時,隨口詢問店里的一名技術(shù)人員,為何在駕駛中,總覺得車的動力不足,加油時有緩沖,“‘1.6T’的車都是這樣的嗎?”這名技術(shù)人員明確告訴他:“你的車不是‘1.6T’的,是‘1.6L’的。”見趙先生不相信,該技術(shù)人員帶著他一一打開幾輛“1.6T”車型的前引擎蓋,并指給他,1.6T的車發(fā)動機室里有渦輪增壓器,而他的車沒有。
頓時,趙先生傻了眼,急忙回家查看合同,確認(rèn)買的是“1.6T”。于是他電話詢問了銷售員葉先生,對方明確告之趙先生購買的確實是“1.6T”的車。
法律分析:
浦東消費者協(xié)會工作人員表示,通過事情基本情況來看,4S店有欺詐的嫌疑。“合同與到手的貨物不一就有問題了。從車出庫開始,4S店不檢查、登記車輛型號?這點很讓人質(zhì)疑,顯然不會出現(xiàn)這么大的紕漏,所以說不現(xiàn)實。但是故意還是疏忽,可以由4S店自行取證說明。而且消費者有權(quán)提出“退一賠三”訴求,只是還要看雙方能否達成一致。如果無法協(xié)商,可以通過司法途徑解決?!?/p>
上海小城律師事務(wù)所鐘律師也持相同意見,不管是失誤還是紕漏,都有欺詐嫌疑。合同寫的是“1.6T”給的卻是“1.6L”,不是欺詐是什么?從訂車到出庫,即使人員變動,4S店就沒人核對?如果消費者都那么專業(yè),一眼就能從外觀分辨出差異,要專業(yè)的銷售何用?在他看來,“退一賠三”也是符合《新消法》規(guī)定的。如果消費者去法院起訴,對4S店是不利的,但4S店也可以舉證,自證清白。
根據(jù)《新消法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
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