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快遞超過10天怎么索賠
快遞超過10天怎么索賠
依據我國相關法律的規定，快遞超過10天沒有送達的，消費者可以與商家溝通協商，如果協商不成的，可以向網購平臺或消委會投訴，消費者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條?消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
物品在快遞途中丟了，能找快遞公司賠嗎
事實上，物品丟失了消費者不能直接就找快遞公司承擔賠償責任。
購買物品的當事人在得知物品丟失時候找快遞派件員理論是大多數人的慣性做法，其實，即使真的是快遞公司的原因導致物品丟失的，也不對消費者承擔賠償責任。這并非說消費者只能認栽，是找賠償的對象不是快遞公司，而應該是網店經營者。
因為消費者和快遞公司并不存在合同關系，但是消費者和購買的商家之間是有買賣合同關系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔違約責任而不是消費者。
因此，在物品丟失的情況下要和商家進行協商，要求賠償損失。
其次，因收貨人原因導致物品丟失的，不能要求賠償。
我們不能否認會出現收貨人的自身原因導致快遞丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔風險的情況，收貨人不能要求賠償。當然，如果和商家協商后，商家同意給予適當賠償也是可以的。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，快遞超過10天沒有送達的，消費者可以與商家溝通協商，如果協商不成的，可以向網購平臺或消委會投訴，消費者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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簡介:
謝開榮律師 主辦律師 執業 6 年 江西-贛州-于都縣 江西銳泓律師事務所 中小律所 實名認證執業認證網站認證 因無暇在網絡上回復，咨詢的朋友請加微信留言或電話聯系（微信手機同號）。 謝開榮律師是中國法網贛州地區公益律師，被于都縣司法局評為五星級律師，被聘為于都縣政府信訪局法律服務律師，是法律快車網特邀推薦律師，華律網重點推薦資深律師。 謝開榮律師，2009年獲得法學學士學位，2010年通過國家司法考試，系江西銳泓律師事務所專職律師。謝律師長期在贛南各地區從事法律工作。法學理論扎實，辦案經驗豐富，身經百戰，辦理過各種紛繁復雜的訴訟案件，特別擅長婚姻家庭、交通事故、合同糾紛、刑事辯護、勞動工傷、債權債務等業務。 成功案例：請在百度搜索 華律網謝開榮律師 親辦案例 選擇謝開榮律師的理由： 專業：謝開榮律師長期研究各類訴訟及非訴訟重大疑難案件，具有深厚的法學理論功底以及豐富的實踐辦案經驗。 盡責：謝開榮律師秉承"認真務實、優質高效"的工作理念，窮盡一切法律途徑，最大限度的維護當事人合法權益。 高效：以最快的速度完成調查取證及材料收集工作，第一時間進入案件辦理程序，在案件處理或訴訟
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