在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
買了軟件不想用能不能退款
買了軟件不想用能不能退款
依據我國消費者權益保護法的規定，如果軟件是在線下載的，或者通過線下銷售已經拆除包裝的，是不能退款的，如果未下載或者未拆封的，一般是可以退款的。
《消費者權益保護法》
第二十五條?經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
網上買到假貨怎么維權
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國消費者權益保護法的規定，如果軟件是在線下載的，或者通過線下銷售已經拆除包裝的，是不能退款的，如果未下載或者未拆封的，一般是可以退款的。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
同伙殺人了自己沒動手怎么判
2021-01-05能否直接執行反擔保財產
2021-01-23首付分期簽了借款協議還能退房嗎
2021-02-27離婚后女兒歸我,可以不讓男方看望嗎
2021-03-20事故責任認定書性質認定方式
2021-03-03在疫情期間房屋過戶可以延期嗎
2020-12-24住房公積金如何提取
2021-03-07勞動合同怎樣解除勞動合同的解除方式是什么
2021-02-14投保人對被保險標的不具有保險利益保險合同無效嗎
2020-11-17這不是無效保險合同
2020-11-11修車費高于定損價引發爭端 保險公司全額賠償修車費
2020-11-29工程質量保險代替巨額賠償嗎
2021-03-10買保險花多少錢比較合適？
2020-12-25如何確定家庭財產險的保險金額？
2020-12-08城市房屋拆遷補償政策是什么
2020-12-03宅基地上的商鋪如何拆遷補償
2021-02-22沒有土地使用證拆遷補償款會發放嗎
2021-03-04城市拆遷有土地使用證和房產證能多要補償嗎
2021-02-18房屋拆遷土地未過戶有賠償嗎
2021-03-21房屋拆遷補償金額的計算方法是怎樣的
2021-03-13