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寧波
新電腦壞了，只修不換？
問：我這臺電腦才買回家沒多久，就無法開機了，想要換一臺，竟被拒絕。這合理嗎?不是說買的東西有問題，可以退換貨嗎?商家說：根據國家三包的退換貨標準實行。家電用品的"三包"時間均為7天之內退換貨;15天之內換貨，之后便按照各零部件的保修期標準進行維修或更換。由于我所購買的電腦已超過15天，所以他們也只能對損壞的硬盤進行免費更換。
律師解答：的確有此規定。如果超出一兩天，但市民仍想要更換機器，也可與廠家進行商量。一般而言，廠家若同意更換損壞零部件，只要不影響使用即可。但如果在"三包"期內，同一部件修理兩次，仍不能正常使用的，屆時消費者將有權要求更換新機器。
相關法律知識：
《消費者權益保護法》第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。
第二十三條經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
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