怎么投訴誘導(dǎo)消費(fèi)的行為

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

(一)?投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書;

(二)?具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;

(三)?具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等);

(四)?具體的投訴請求;

(五)?投訴的日期。

下列投訴不予受理：

(一)?沒有明確的被投訴方;

(二)?經(jīng)營者之間的爭議;

(三)?經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況;

(四)?爭議各方已經(jīng)達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的;

(五)?消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的;

(六)?法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的;

(七)?法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;

(八)?不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。

誘導(dǎo)消費(fèi)屬于犯法嗎

一般的誘導(dǎo)不是違法行為也不是犯罪行為，因?yàn)闋I銷的目的就是希望沒有消費(fèi)打算的人進(jìn)行消費(fèi)，或者使消費(fèi)愿望不是很強(qiáng)的人進(jìn)行消費(fèi)，特殊情形下對于老年人或者小孩等弱勢群體的誘導(dǎo)可能構(gòu)成不道德的銷售行為，對于小孩可能可以通過撤銷合同來挽回?fù)p失。當(dāng)然，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識并且出分了自己的財(cái)產(chǎn)則可能會(huì)構(gòu)成詐騙。

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