消費者權益如何保護

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。小編將在本文中為您介紹消費者權益如何保護?

作為消費者，在進行消費過中，應特別注意培養以下意識：

(一)自我防范意識自我防范意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且要求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。

(二)權利意識

為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。

(三)文明消費意識

(四)消費者群體保護意識

有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：

1銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

2采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;

3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;

7采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;

8做虛假的現場演示和說明的;

9利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

10騙取消費者預付款的;

11利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

13以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

知識延伸：消費者自我保護的注意事項

1、不可輕信廣告，有些商家為了促銷和利潤，往往采取不正當的競爭行為，發布虛假廣告，甚至掛羊頭賣狗肉。購物時應當對其商品與廣告內容是否相聯系符進行認真的核實。

2、購物前一定要有所準備，搜集有關信息。對不了解的商品，千萬不要匆忙購買。

3、貨比三家，多走多看，做到心中有數，同時還要考慮選擇服務有保障的商家。

4、選購商品時一定要認真仔細閱讀說明書，注意商品有無品名、廠名、廠址、規格、型號、生產批號、出廠日期、檢驗合格證標記等等。弄不懂的地方一定要向營業員問清楚，如營業員也不知道的，先別購買，弄清后再考慮。

5、選購商品時要仔細挑選，認明商標。要防止調包計，對使用的商品如電器類，還要當場檢查性能，要求營業員進行調校、試驗。

6、購物一定要索取購物票據(票據上一定要寫清所購商品的名稱、型號、價格、購物日期、商店地址字號)、保修單等，并妥善保存。以免萬一商品有質量問題索賠時因無憑證而使糾紛難解決。

7、向商家進行索賠要在國家規定的“三包”期內，并要憑發票、保修單等憑證。

8、購物遇到糾紛時要冷靜對待，既不要忍讓，也不要意氣用事，應該用法律手段來保護自己的消費權益。糾紛協商不成時，應及時向消協或有關部門投訴。

以上內容就是小編對“消費者權益如何保護”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。