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寧波
產品過了三包期用戶可以起訴嗎
一、產品過了三包期用戶可以起訴嗎
分情況討論。
消協保護消費者合法權益，不僅限于商品在“三包”期內，“三包”期外合法權益受到損害，消協依然應當保護，所以不能說商品超過“三包”期后出現問題，消費者投訴，消協就不受理。不少情況下，商品超過了“三包”期，但如果造成問題的原因是產品設計、制造有缺陷，消協依然要受理消費者的投訴。
三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
此外，企業的產品質量責任是針對整個壽命期的，即使是因為消費者個人使用不當、人為造成的損壞，導致產品不能正常工作，消費者投訴至消協，經營者也愿意接受消協的調解，消協同樣可以受理。
二、只要消費者投訴，消協就會受理嗎
《消費者權益保護法》沒有對消協組織不受理的投訴作出規定。2006年，中消協印發的《消費者協會受理消費者投訴工作導則》規定，消協對下列14種情況的投訴可以不予受理：
1.不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的?;
2.沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;
3.經營者之間因購銷活動產生糾紛的;
4.因投資、經營、技術轉讓、再生產等以營利為目的活動引發爭議的;
5.公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;
6.消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經知道的;
7.消費者不能提供必要證據的;
8.消費者未按產品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致產品損壞或人身、財產損害的;
9.爭議雙方曾在消費者協會調解下達成調解協議并已履行，且無新情況、新理由、新證據的;
10.法院、仲裁機構或有關行政部門已經受理的;
11.法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;
12.消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過6個月的;
13.因不可抗力造成損害的;
14.其他不符合有關法律、法規規定的。
三、最新資訊(《民法典》于2021.1.1生效)
《民法典》第一百二十八條?法律對未成年人、老年人、殘疾人、婦女、消費者等的民事權利保護有特別規定的，依照其規定。
以上就是律霸網小編為大家整理的有關產品過了三包期用戶可以起訴嗎的內容，，相信大家看過本篇文章之后，都對自己的合法消費權益有了一個大致的了解，當然具體狀況具體分析，還是要根據買賣兩方的共同協商來決定。欲知更多詳情內容，歡迎閱讀律霸網其他相關閱讀或者直接咨詢律霸網在線律師為您帶來更專業的解答。
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