對需要標畫現(xiàn)場的交通事故，當事人在固定機動車停車位置時，用石筆或粉筆在車輛的每個車輪外沿中心垂直于地面上標畫“Т”形線。

如果是多車輪的車輛，只需標畫前后四個車輪即可。制圖楊立場

肇事方留下假信息

進“黑名單”后次年保費上調(diào)

王先生反映：一旦發(fā)生小事故，自行要了對方電話等資料，又填寫了《協(xié)議書》，可是事后發(fā)現(xiàn)對方提供的是個假電話號碼，根本打不通，怎么辦?

市交管局事故處回復(fù)：如果事后發(fā)現(xiàn)對方留的是假號碼，聯(lián)系不上的話，還可以通過所記下的車號找到他，即使記下的車號是“克隆”號等假車號的話，這也不會影響保險公司先行理賠。事故中一方一旦發(fā)現(xiàn)對方留下的是假信息，就需報警，警方介入調(diào)查找到這名司機后，他的信息除了進入交管部門的“黑名單”庫外，還將進入保險公司的“黑名單”庫，屆時他的保險理賠會受到影響，同時次年的保險費將上調(diào)。原來之所以會出現(xiàn)這種“不誠信”的行為，其實都是為了逃避賠付責(zé)任，但是現(xiàn)在保險公司實行先行賠付，所以不存在這種狀況了。一旦提供假信息最后“東窗事發(fā)”的話，這么做的司機將得不償失。

現(xiàn)場傷情事后加重

以雙方《協(xié)議書》為處理依據(jù)

張先生反映：如果是骨折以上傷情，仍需由交警到場解決。我如何確定自己的傷情?如果是輕微骨折可能當時也不會察覺，傷情的依據(jù)是什么?

市交管局事故處回復(fù)：輕微傷是指身體受到輕微磕碰或表皮擦傷。有些司機在事故中看起來是受了輕微傷，但事后發(fā)現(xiàn)傷情加重，甚至致命時，應(yīng)交由交警來處理。交警在調(diào)查處理時，之前雙方在事故現(xiàn)場填寫的《協(xié)議書》會作為基本證據(jù)，因此建議事故當事方在填寫《協(xié)議書》時盡量寫得詳細一些。

事故雙方暫難確定責(zé)任

不及時挪車方罰款200元

張先生反映：事故發(fā)生后，如果有一方死不承認責(zé)任，雙方僵持不下該怎么辦?因為這時候挪車了，那事故現(xiàn)場的痕跡等證據(jù)就沒了。

市交管局事故處回復(fù)：只要是符合挪離現(xiàn)場的小事故，當事雙方必須挪離，如果有一方不承認責(zé)任，雙方可以用石筆在現(xiàn)場標畫后再挪離到不影響交通的地方，等待交警的處理。如果堅持不挪車影響交通的話，即使不挪車方本來是不用負責(zé)的司機，等交警到達現(xiàn)場后，也會因影響交通受到200元的處罰。誰不挪就罰誰，兩個都不挪就罰兩個。

畫線耽擱較長時間

采取挪車措施時不予處罰

黃先生反映：由于對畫線不熟悉，畫線用了較長時間，警察來了罰不罰?

市交管局事故處回復(fù)：只要司機雙方達成協(xié)議，自覺自行快速處理事故，并且正在采取挪車措施時，交警都不予處罰。此外，在快處辦法實施的頭幾天里，交警會給司機們一個適應(yīng)期，這個期間內(nèi)將“寬大處理”。

挪離時再次發(fā)生碰撞

不避讓事故車輛的車負全責(zé)

王先生反映：在挪離事故現(xiàn)場的過程中再次發(fā)生事故怎么辦?

市交管局事故處回復(fù)：司機在發(fā)生事故后應(yīng)打開雙蹦燈，挪車時應(yīng)將雙蹦燈轉(zhuǎn)換成右轉(zhuǎn)向燈。其他車輛見到前方事故后，應(yīng)自覺放慢車速，并避讓正在挪移的事故車輛。因為前方有事故，后方車輛車速肯定快不起來，后方車一旦碰到正在挪的車，一定要采取避讓措施，否則出了事故，不避讓事故車輛的車需要負全部責(zé)任。還有一種情況是，事故車輛開不了了，需要司機推向路邊，此時后面的車更應(yīng)該避讓。

單方事故造成財產(chǎn)損壞

標畫現(xiàn)場后移車等候處理

郭女士反映：發(fā)生單方事故是否也要移車?

市交管局事故處回復(fù)：單方事故分兩種情形來處理。發(fā)生單方交通事故僅造成自身車輛損壞的，司機應(yīng)迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點向保險公司報案，等候保險公司處理;發(fā)生單方交通事故造成公共設(shè)施及其他財產(chǎn)損壞的，駕駛?cè)藰水嫭F(xiàn)場后，迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

無責(zé)方不要求理賠

雙方須在《協(xié)議書》上寫明要求

周女士反映：如果事故雙方有一方是無責(zé)方，另一方全責(zé)，沒有責(zé)任的一方不要求理賠，也不想費時間填寫《協(xié)議書》，另一方是否也可以不填寫《協(xié)議書》?

市交管局事故處回復(fù)：這種情況下，如果一方不要求理賠，而且有急事要離開，也必須要填寫《協(xié)議書》，并在《協(xié)議書》上注明：甲方或乙方不要求賠償。這樣做可以避免找后賬的情況發(fā)生。

特種車輛發(fā)生事故

執(zhí)行緊急任務(wù)時可先行離開

高先生反映：發(fā)生事故一方為軍車、警車、救護車、消防車等特種車輛，是否適用該辦法，如果不適用如何處理?

市交管局事故處回復(fù)：如果軍車、警車、救護車、消防車等特種車輛執(zhí)行緊急任務(wù)時發(fā)生事故，可在留下姓名、車號、聯(lián)系方式后先行離開，待執(zhí)行完任務(wù)后再解決賠償事宜。如果不是在執(zhí)行緊急任務(wù)時發(fā)生交通事故，則按照《辦法》規(guī)定處理。

一句話回復(fù)

胡先生反映：哪些情況下當事人應(yīng)保護現(xiàn)場，立即報警，等候交通警察處理?

市交管局事故處回復(fù)：共有3種情況，分別為：車輛無號牌;駕駛?cè)藷o駕駛證;駕駛?cè)孙嬀啤?/p>

彭先生反映：自行填寫《協(xié)議書》時，如果當事人為外籍人士，不會書寫漢字該如何處理?

市交管局事故處回復(fù)：雙方應(yīng)本著相互信任的原則，可由會填寫一方代為填寫或聘請翻譯幫助填寫。

李先生反映：如果司機雙方是同等責(zé)任，并且都希望去自家的保險公司理賠，怎么辦?

市交管局事故處回復(fù)：事故雙方應(yīng)前往雙方投保的最近一家保險公司進行理賠，本市保險公司已經(jīng)承諾，只要有一方投保，同等責(zé)任都予理賠。

劉先生反映：取《協(xié)議書》的渠道除了網(wǎng)上下載還有其他渠道嗎?如果司機沒有攜帶《協(xié)議書》出事故后，如何處理?

市交管局事故處回復(fù)：除網(wǎng)上下載渠道外，機動車駕駛?cè)丝傻绞薪还芫指鲗ν廪k公窗口和各財產(chǎn)保險公司營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取《協(xié)議書》。如果雙方都未帶《協(xié)議書》，可以按照《協(xié)議書》的內(nèi)容要求記錄事故事實、事故責(zé)任和協(xié)議內(nèi)容，并向保險公司報案。

顧女士反映：如果一方肇事逃逸，另一方如何先向自家保險公司理賠?

市交管局事故處回復(fù)：根據(jù)《辦法》規(guī)定，逃逸方當事人負事故全部責(zé)任。對投保商業(yè)車損險的受害方的車輛損失，由其車輛投保的保險公司按規(guī)定先行賠付。案件偵破后，由保險公司向逃逸方追償。

肖先生反映：除了客車、貨車以外，摩托車、農(nóng)用機械車是否適用本辦法?

市交管局事故處回復(fù)：本辦法適用于機動車與機動車之間發(fā)生的道路交通事故，所以也適用于摩托車、農(nóng)用機械車。

張女士反映：當事人雙方簽訂《協(xié)議書》后，在向保險公司理賠時，一方將《協(xié)議書》丟失，如何理賠?

市交管局事故處回復(fù)：雙方再填寫一份《協(xié)議書》即可。

趙女士反映：事故發(fā)生后，雙方當事人均不知道事故發(fā)生地的名稱怎么辦?

市交管局事故處回復(fù)：當事人可以采取多種方法獲取地點信息，如詢問過路人、選取周圍指路標志或公里樁，如果還是無法確定，可撥打“122”咨詢，然后記錄事故地點。

宋先生反映：夜間發(fā)生事故或向保險公司致電未接的情況下，雙方當事人如何處理?

市交管局事故處回復(fù)：保險公司的報案電話均提供24小時服務(wù)。