我國(guó)的電商行業(yè)幾乎是在最近幾年時(shí)間迅速崛起的，盡管現(xiàn)在看來(lái)，在電商行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有一套相對(duì)成熟的監(jiān)管體制，但是一直存在的一些行業(yè)亂象到現(xiàn)在也沒(méi)有比較好的解決辦法。就例如說(shuō)網(wǎng)購(gòu)盡管對(duì)我們非常便捷，但網(wǎng)購(gòu)假貨的現(xiàn)象卻也非常的普遍。有些不經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者可能還不知道在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)假貨如何處理?

一、在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)假貨如何處理?

1、不要確認(rèn)收貨。收到貨物后，不要急著進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，免得發(fā)現(xiàn)是假貨是不容易進(jìn)行維權(quán)。

2、保留證據(jù)。發(fā)現(xiàn)貨物是假貨時(shí)，要立即對(duì)貨物的明顯標(biāo)志進(jìn)行拍照或者錄像，保存購(gòu)物時(shí)的聊天記錄、物流信息等證據(jù)。

3、聯(lián)系賣家。直接與賣家進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)賣家為什么發(fā)假貨給自己，溝通時(shí)要不卑不亢，要求賣家賠償，同時(shí)注意保留與賣家的聊天信息。

4、向平臺(tái)反饋。當(dāng)與賣家協(xié)商未果時(shí)，可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)，要求平臺(tái)介入其中，同時(shí)提供證據(jù)給平臺(tái)。

5、投訴。如果對(duì)平臺(tái)給予的協(xié)調(diào)不滿，可以提供假貨的相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

6、上訴。因?yàn)閷?duì)賣家的賠償不滿，且經(jīng)一些機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)未果，可以向法院提出訴訟的請(qǐng)求，由法院進(jìn)行判決。

二、網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)

1、多了解寶貝細(xì)節(jié)，了解賣家

在出價(jià)前，您可以通過(guò)各種方式了解有關(guān)交易的信息。比如物品的具體細(xì)節(jié)，對(duì)方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問(wèn)的過(guò)程中對(duì)賣家多些了解。有的賣家對(duì)自己售賣的寶貝所知甚少，有的人會(huì)拒絕回答一些核心問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，您也要多多小心。

查看賣家以往的交易記錄，仔細(xì)研究其獲得的評(píng)價(jià)(尤其注意鼓勵(lì)和批評(píng)的內(nèi)容和賣家的解釋)，要看清賣家的好評(píng)是作為賣家還是作為買(mǎi)家獲得的。這些對(duì)您的購(gòu)買(mǎi)都是有參考價(jià)值的。

對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話加以核實(shí)。請(qǐng)盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預(yù)付錢(qián)款的陌生商家或賣家打交道。

對(duì)賣家的真實(shí)姓名及收款人姓名仔細(xì)核對(duì)，避免不必要的糾紛!

2、貴重寶貝，盡量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能當(dāng)面交易的，盡可能讓當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。大額交易，盡量使用比較安全的方式付款。

3、對(duì)比價(jià)格，過(guò)于便宜的寶貝要小心

請(qǐng)您注意寶貝的單價(jià)及運(yùn)費(fèi)，對(duì)于和市面價(jià)格差價(jià)過(guò)大的寶貝建議您向知情人士詳細(xì)咨詢之后再做決定!多到論壇上逛逛也會(huì)有不少的收獲哦! 事實(shí)證明，很多買(mǎi)家之所以受騙，都是太想占便宜，被騙子鉆了漏洞。

4、仔細(xì)閱讀交易規(guī)則

目前，我國(guó)尚無(wú)規(guī)范網(wǎng)上交易的專門(mén)法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知?jiǎng)t是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。

5、出價(jià)前，仔細(xì)核對(duì)物品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)

要記得，您所付出的價(jià)錢(qián)是：物品價(jià)格 郵費(fèi)。有的賣家可能會(huì)用一元的寶貝來(lái)吸引買(mǎi)家，但是卻設(shè)定了100元甚至更高的郵費(fèi)。如果您沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)就拍下，很容易上當(dāng)哦。不要因?yàn)閷氊惖膬r(jià)格很便宜就匆匆拍下，要仔細(xì)查看郵費(fèi)哦。

6、收貨付款須謹(jǐn)慎

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳，消費(fèi)者看到實(shí)物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠(yuǎn)。收貨時(shí)要當(dāng)著郵遞人員面拆開(kāi)物品并進(jìn)行檢查，如與所買(mǎi)商品不符或造成損壞拒絕簽收。

綜上所述，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到了假貨以后，首先先不要確認(rèn)收貨，然后應(yīng)該抓緊時(shí)間和賣家聯(lián)系，要求賣家退貨并且賠償我們的損失，如果賣家是不配合的態(tài)度的話，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都是可以投訴的。一般情況下，投訴商家以后把所購(gòu)買(mǎi)到的假貨退回去，自然貨款也會(huì)如數(shù)退還的?？梢?jiàn)。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)被騙怎么辦

網(wǎng)購(gòu)被騙報(bào)警有用嗎

網(wǎng)購(gòu)假貨找誰(shuí)投訴,投訴時(shí)應(yīng)注意什么?