我國的電商行業(yè)幾乎是在最近幾年時間迅速崛起的，盡管現(xiàn)在看來，在電商行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有一套相對成熟的監(jiān)管體制，但是一直存在的一些行業(yè)亂象到現(xiàn)在也沒有比較好的解決辦法。就例如說網(wǎng)購盡管對我們非常便捷，但網(wǎng)購假貨的現(xiàn)象卻也非常的普遍。有些不經(jīng)常在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者可能還不知道在我國網(wǎng)購假貨如何處理?

一、在我國網(wǎng)購假貨如何處理?

1、不要確認(rèn)收貨。收到貨物后，不要急著進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，免得發(fā)現(xiàn)是假貨是不容易進(jìn)行維權(quán)。

2、保留證據(jù)。發(fā)現(xiàn)貨物是假貨時，要立即對貨物的明顯標(biāo)志進(jìn)行拍照或者錄像，保存購物時的聊天記錄、物流信息等證據(jù)。

3、聯(lián)系賣家。直接與賣家進(jìn)行聯(lián)系，詢問賣家為什么發(fā)假貨給自己，溝通時要不卑不亢，要求賣家賠償，同時注意保留與賣家的聊天信息。

4、向平臺反饋。當(dāng)與賣家協(xié)商未果時，可以向網(wǎng)購平臺申請售后服務(wù)，要求平臺介入其中，同時提供證據(jù)給平臺。

5、投訴。如果對平臺給予的協(xié)調(diào)不滿，可以提供假貨的相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

6、上訴。因為對賣家的賠償不滿，且經(jīng)一些機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)未果，可以向法院提出訴訟的請求，由法院進(jìn)行判決。

二、網(wǎng)購注意事項

1、多了解寶貝細(xì)節(jié)，了解賣家

在出價前，您可以通過各種方式了解有關(guān)交易的信息。比如物品的具體細(xì)節(jié)，對方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問的過程中對賣家多些了解。有的賣家對自己售賣的寶貝所知甚少，有的人會拒絕回答一些核心問題，這個時候，您也要多多小心。

查看賣家以往的交易記錄，仔細(xì)研究其獲得的評價(尤其注意鼓勵和批評的內(nèi)容和賣家的解釋)，要看清賣家的好評是作為賣家還是作為買家獲得的。這些對您的購買都是有參考價值的。

對于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)打電話加以核實。請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預(yù)付錢款的陌生商家或賣家打交道。

對賣家的真實姓名及收款人姓名仔細(xì)核對，避免不必要的糾紛!

2、貴重寶貝，盡量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能當(dāng)面交易的，盡可能讓當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。大額交易，盡量使用比較安全的方式付款。

3、對比價格，過于便宜的寶貝要小心

請您注意寶貝的單價及運(yùn)費(fèi)，對于和市面價格差價過大的寶貝建議您向知情人士詳細(xì)咨詢之后再做決定!多到論壇上逛逛也會有不少的收獲哦! 事實證明，很多買家之所以受騙，都是太想占便宜，被騙子鉆了漏洞。

4、仔細(xì)閱讀交易規(guī)則

目前，我國尚無規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

5、出價前，仔細(xì)核對物品價格和運(yùn)費(fèi)

要記得，您所付出的價錢是：物品價格 郵費(fèi)。有的賣家可能會用一元的寶貝來吸引買家，但是卻設(shè)定了100元甚至更高的郵費(fèi)。如果您沒有仔細(xì)看過就拍下，很容易上當(dāng)哦。不要因為寶貝的價格很便宜就匆匆拍下，要仔細(xì)查看郵費(fèi)哦。

6、收貨付款須謹(jǐn)慎

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費(fèi)者看到實物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠(yuǎn)。收貨時要當(dāng)著郵遞人員面拆開物品并進(jìn)行檢查，如與所買商品不符或造成損壞拒絕簽收。

綜上所述，當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上購買到了假貨以后，首先先不要確認(rèn)收貨，然后應(yīng)該抓緊時間和賣家聯(lián)系，要求賣家退貨并且賠償我們的損失，如果賣家是不配合的態(tài)度的話，現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺都是可以投訴的。一般情況下，投訴商家以后把所購買到的假貨退回去，自然貨款也會如數(shù)退還的。可見。

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