我們國家處理的民事糾紛案件的類型是非常多的，在日常生活當(dāng)中，比較常見的還是網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的是越來越快，很多人為了省事都會在網(wǎng)上購買一些東西，因此很多人都想要清楚的了解一下，網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案由的管轄法律規(guī)定是什么?

一、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案由的管轄法律規(guī)定是什么?

1、協(xié)議管轄

《民事訴訟法》規(guī)定，合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。

如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協(xié)議管轄，則應(yīng)依照協(xié)議規(guī)定的管轄法院行使訴權(quán)，即可以到管轄協(xié)議上約定的法院進(jìn)行起訴。

2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄

如果雙方?jīng)]有簽訂管轄協(xié)議，則可以依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條的規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)購物的買方應(yīng)該在賣方的住所地，或者是買賣合同的履行地的人民法院進(jìn)行管轄，你在二者之間有選擇權(quán)。

對于選擇合同履行地的問題，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用若干問題的意見》第19條的規(guī)定：購銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對交貨地點(diǎn)有約定的，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒有約定的，以交貨方式確定合同履行地。采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地。

這時(shí)就需考慮你的網(wǎng)購中是由哪方出的郵費(fèi)，如果是“包郵”，那么就相當(dāng)于是賣家送貨，由賣家將貨物交付給承運(yùn)人以運(yùn)交買家，此時(shí)合同履行地為買家所在地;如果是“不包郵”，那就相當(dāng)于由買家自己提貨，由買家委托承運(yùn)人去貨物所在地取貨，此時(shí)合同履行地為賣家所在地。

二、怎樣進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V

步驟/方法

1、網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，主要出現(xiàn)的問題有：質(zhì)量問題、價(jià)格問題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購中一般存在問題的物品中都會有一個(gè)非常吸引人的因素，比如說物品的價(jià)格，物美價(jià)廉的產(chǎn)品誰都喜歡買，當(dāng)價(jià)格低到一定程度的時(shí)候，就要注意啦!一把低于正常價(jià)格的50%，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對啦!

2、關(guān)于網(wǎng)上購物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個(gè)，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個(gè)看對方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個(gè)，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個(gè)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)案。

3、我們要看這種商品所在的價(jià)值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個(gè)信息對你來講，對你的購買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價(jià)格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》49條，如果經(jīng)營者在經(jīng)營行為中有欺詐的，消費(fèi)者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個(gè)叫叫懲罰性賠償。什么叫欺詐?就是在實(shí)質(zhì)性賠償，隱瞞真實(shí)信息就是欺詐。

注意事項(xiàng)

注意：請不要在公共場合像網(wǎng)吧輸入自己的炒股賬號密碼、支付寶賬號密碼、銀行卡賬號密碼、個(gè)人身份證號碼等個(gè)人的隱私信息，也不要在需要登陸這些關(guān)鍵信息的電腦上上不健康網(wǎng)站，因?yàn)闃O可能是釣魚網(wǎng)站。當(dāng)然，像淘寶、搜狐、新浪、雅虎等門戶網(wǎng)站可以放心登陸。淘寶購物要認(rèn)準(zhǔn)綠色標(biāo)志，付款時(shí)一定不要進(jìn)對方給的付賬網(wǎng)址，一定要認(rèn)準(zhǔn)是銀行的真實(shí)網(wǎng)址。

網(wǎng)站投訴

每一個(gè)公司都會有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報(bào)時(shí)可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費(fèi)者和各個(gè)大型購物網(wǎng)站也有及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。

如果在網(wǎng)絡(luò)上購買東西，發(fā)生糾紛的話，那么是可以到被告人住所地來進(jìn)行起訴，或者是合同的履行地進(jìn)行起訴，除此之外，還存在著協(xié)議管轄，也就是雙方當(dāng)事人約定了具體的管轄，法院也可以遵循這個(gè)管轄進(jìn)行。

消費(fèi)者網(wǎng)購需要注意哪些問題

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網(wǎng)購發(fā)生糾紛怎么辦