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寧波
電商網(wǎng)站買到假貨怎么辦
現(xiàn)在網(wǎng)購發(fā)展的越來越迅猛，什么樣的東西都可以在網(wǎng)上買到，只要你想不到?jīng)]有你買不到。但最近就有人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上很容易買的假貨，并且大多數(shù)人在買到假貨后不知道該怎么辦。只能就此作罷。那么我們?nèi)绻陔娚叹W(wǎng)站買到假貨到底該如何做。
從合同義務上看，如果電商網(wǎng)站銷售假貨，消費者是有權要求退貨的。對于是否可以獲得賠償，要看電商網(wǎng)站之前是否做出相關承諾。
目前消費者在維權中最關鍵的環(huán)節(jié)是：
1、假貨的認定;
2、是否能夠證明貨品購買的來源。有些消費者在購買商品之后，把發(fā)票等關鍵證據(jù)丟掉，維權就會有一定的問題。
在假貨的認定上，某些假貨，例如化妝品與真品之見的區(qū)別比較模糊，而且缺乏專業(yè)的鑒定機構，認定可能存在一定的困難。在這個問題上，不建議采用事后維權的方式來解決。消費者在購買時，應該注意一些事前事項。
例如最好選擇電商網(wǎng)站的自營產(chǎn)品。目前有些電商平臺開放給第三方商家，在對商品的把關上，不如對自營產(chǎn)品那么嚴格。消費者也應當有一定的防范意識。
如果最終訴諸法律，雖然成本會比較高，但是從法律條文方面看，消費者有法可依。消費者權益保護法有明確的條文支持消費者的維權。
在退貨問題上，法律明確規(guī)定，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。
對于是否能夠獲得賠償，法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
希望上述做的一些介紹可以給你一點參考意見，其實在我們網(wǎng)購的最初時就要考慮到商家信譽比較高的商鋪進行消費，這樣得到的保障相對來說是要大很多的。在網(wǎng)上購物一定要貨比三家之后再做決定，這樣可以避免電商網(wǎng)站買到假貨帶來的麻煩。
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購買到假貨怎么投訴
買到假貨怎么索賠
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