1、判斷事故責任
若代駕司機有責,則以保險理賠流程處理;若對方全責,由對方負責理賠,我方司機無需報案,請報警122定責處理,以122定責為準。
2、理賠金額不足3000元時
發生小擦碰事故,盡量與車主協商理賠金額,3000元以下都可以商量,為安撫車主可折中協商金額,并建議撥打122交警現場定責;切勿發生事故不做協商立即報案。
若車主執意要報案,勘察員到現場后發現是3000元以下可以解決,請司機拍照取證,自行墊付金額,仍走3000元以下核銷流程;司機自行墊付和拍照收集資料后去公司核銷。
注意:司機核賠需提供證明材料
(1)拍照取證—按要求完整收集照片;
(2)收條簽字—車主、物損主人、第三者人傷受傷人簽字
如提供不完整或者無法提供這些證明材料,影響核賠,由司機自行負責。
3、車主要報案時
若司機與車主協商無果,無法在3000元以下現場協商理賠的,才可向保險公司報案理賠,及時報警協助定責,報案時必須說明是代駕司機,需要協助察驗定損。
注意:保險員出險之后若核賠金額還是為3000元以下的,也請司機先墊付,按3000元以下事故流程走,把事故照片收集完整,收條簽字證明收集,然后提交給當地駕管處理核賠事宜。
4、理賠金額在3000元以上時
直接向保險公司報案以及報警,現場定損后若車輛還能行駛請將客戶送至目的地,事后跟進案件情況及時、積極地與工作人員溝通 。注意:此項為協商金額在3000元以上時適用,司機要自己記住保險勘察員的聯系方式,及時配合溝通保險進程.
5、提交收款證明
是由我司法務人員認可的收款證明,司機墊付時必須按此收款證明才可報銷。
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