裝修糾紛是指在裝修家庭與裝修施工單位之間,裝修家庭與周圍居民之間因為裝修違反了有關裝修合同、規定而發生的糾紛。一般來說,主要包含以下幾個方面:
(一)裝修單位沒有完全履行裝修合同:比如,裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修,使用非合同規定的裝飾材料,施工中無故停工,未在約定工期內完工等。
(二)裝修施工質量低劣:有的裝修公司施工人員干活不上心,工藝不規范。表面上說得過去,但經不起驗收或時間的檢驗,出了問題還強詞奪理。尤其是“游擊隊”,質量沒有保證。
(三)裝修后維修服務不完善或不履行質量承諾:裝修后應該按合同規定及時維修,但有些公司卻左右推托,保修期內不保修。
(四)施工中噪聲擾民:施工中難免會發出噪音,但戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時間。不要違反環保的有關規定,否則極易引發糾紛。
除了上面提到的內容,裝修糾紛還包括裝修材料或廢棄物亂堆亂放、裝修破壞了毗鄰房屋、裝修破壞房屋主體結構及承重結構。
裝修合同糾紛處理方法
在裝修房屋的過程中,出現了裝修質量問題,或者是裝修設計等不符合要求,或者是裝修房屋材料出現問題等,都可以和裝修公司進行商討,而當出現糾紛的時候,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定,消費者與經營者發生消費者權益爭議時,可以通過下列途徑解決:
(1)與裝修公司協商解決
(2)業主請求消費者協會調解
(3)向有關行政部門申訴
(4)根據與裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
(5)向人民法院提出訴訟但必須注意,一般情況下,如提請了仲裁,便不得再向法院提出訴訟。
在解決裝修糾紛的時候,還需要依照法律規定的相關流程,所以我們需要注意相關的流程,例如在進行投訴之后,——質檢部根據合同及圖紙進行現場核驗——調解部、質檢部依核查結果進行調解——若雙方達成協議則進行維修或返工;若未達成協議或不履行協議,申請仲裁或向法院起訴。
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