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寧波
電話收賬的注意事項
電話收賬員應遵循的基本原則
電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調，你的態度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經盡了我們的責任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
*弄清自己的權限和決策范圍;
*確保你的應收貨款數據是準確的;
*確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持;
*弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
對電話收賬員的十務建議
(1)要有所準備、作好文字計劃。
(2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
(3)要堅持自已的意見。不要偏離目標，始終回到要求付款這一條上。
(4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業形象。
(5)做好記錄。起碼得到對方的確認。
(6)要緊急。讓債務人感覺他今天就必須付款。
(7)要機敏。應付對方的不禮貌。
(8)要認真而友好、不輕浮。
(9)要有與人合作的態度，表現出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
(10)要重復，一再提到要求付款的金額。
以上就是律霸網小編為大家整理的有關電話收賬的注意事項相關法律問題，如果您還有更多的疑問，可以咨詢律霸網專業律師，或者直接委托律霸網律師幫您擺脫法律困境。
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