什么是信用卡債務催收

隨著信用卡業務的普及，信用卡欠款總額也隨之上升，單憑銀行已經難以完成信用卡債務的催收工作，因此，許多銀行出于加快信用卡逾期欠款回收、降低經營成本的考慮，將信用卡欠款的催收業務外包給一些第三方催收公司或者律師事務所進行債務催收。

這種做法雖然一定程度上減少了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但從現有實踐看，催收外包業務一旦開展不慎，將會對銀行聲譽、客戶利益，乃至于社會帶來很大的負面影響，各類報刊對此類問題的報道也是屢見不鮮。

實踐中，各商業銀行銀行卡發行單位的做法不盡統一和完整，容易造成犯罪分子反偵查和逃避法律追究情形的發生。目前，比較常見的信用卡債務催收的方式是電話催收、上門催收、書面催告。

信用開債務催收要注意什么

(一)發卡銀行要審查催收外包公司的合法性。信用卡催收外包公司作為第三方機構，是否擁有合法性一直引發社會的質疑。國家有關部門對社會上的“討債公司”及“討債行為”曾頒布過禁止性文件，而第三方催收公司大多數是游離于法律法規之外的“討債公司”，既沒有國家頒發的經營許可牌照，又缺乏相關法律法規的約束與管理，這些都導致了此類第三方催收公司承擔催收業務的非法性。因此，銀行在選擇催收外包公司時，應注意選擇有催收外包業務經營資質的第三方公司進行合作。

(二)注意委外催收授權的合法性。信用卡客戶透支后，銀行與客戶之間就形成了債權債務關系，銀行有權要求用戶還款。委托催收外包公司進行債務催收，實際上是銀行將要求客戶還款的催收權利授權委托給催收公司，在此過程中，授權范圍是否明確，授權權限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都將影響委外催收是否合法有效。授權不明、非法催收所帶來的法律后果將由銀行和催收外包公司共同承擔。

催收外包公司所能行使的權利只能是提醒信用卡欠款客戶還款，無論是采用電話還是上門面談方式，都不能行使除提醒之外的任何手段進行催收。因此，銀行在委托催收公司行使催收權利時，應當以書面授權或簽署協議的形式授權催收公司行使催收權利，明確催收的權利范圍，要求催收公司采取合法方式進行催收。同時，加強對催收公司催收方式與手段的監控，對催收公司采取諸如電話騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等非法手段進行催收的，應及時予以制止乃至終止授權。

(三)發卡行要注意客戶信息的保密義務。銀行授權催收外包公司進行催收業務時需要提交相關客戶信息，例如姓名、身份證號碼、聯系電話及信用卡卡號等，這就存在客戶信息被泄露的風險。一旦不法催收外包公司利用銀行在發行信用卡環節的漏洞，盜用這些信息申請信用卡，或將客戶信息泄露給第三人，就有可能使銀行承擔違反保密義務的違約責任，也可能給客戶造成嚴重的經濟損失。因此，銀行在授權第三方公司進行委外催收時，應嚴格控制客戶信息的提供范圍，與催收外包公司明確各項保密義務及違約責任，避免因客戶信息泄露可能導致的各種法律后果。

以上知識就是小編對“信用卡債務催收是什么，有哪些方式和要注意什么”問題進行的解答，信用卡債務催收是指銀行為了降低信用卡還款催收的成本，將信用卡債務催收的業務外包給一些第三方催收公司。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。