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寧波
吃火鍋被打傷，店主是否須全額賠償
案情：
半個月前，張*燕與同事在一家火鍋店就餐，因搶座與另一名顧客發生爭吵，對方突然抄起桌上的酒瓶砸傷了張*燕頭部。后經醫院治療，張*燕花去2500余元醫療費用。
在整個長達近10分鐘沖突過程中，店主既未制止，也沒有報警，甚至讓打人的顧客揚長而去，導致無法確定其身份。無奈之下，張*燕要求店主賠償損失。但是，店主以他們斗毆與其無關為由拒絕。
評析：
事實上，店主應該承擔賠償責任。一方面，店主沒有盡到對顧客的人身安全保障義務。顧客在火鍋店用餐，意味著彼此之間形成了消費合同關系，而消費者權益保護法第18條規定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。”即顧客基于消費合同具有人身安全不受侵犯的權利，店主則具有對應的義務。但店主卻在顧客發生沖突的整個過程中，既沒有及時制止、調處、化解矛盾，避免糾紛升級，也沒有報警，從而導致顧客受到傷害卻因無法確定傷人者身份無從追責，明顯違反了自身的法定義務。另一方面，店主必須賠償損失。消費者權益保護法第41條規定:“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。”《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條也指出:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”正因為店主未盡到力所能及的職責，決定了張*燕的傷害雖然是由于他人所致，但店主同樣難辭其咎，即在無法確定打人者的情況下，只能由店主全額賠償。
相關法律知識：
人身損害賠償，是指民事主體的生命權、健康權、身體權受到不法侵害，造成傷、殘、死亡及其他損害，要求侵權人以財產賠償等方法進行救濟和保護的侵權法律制度。
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簡介:
黑龍江東禹律師事務所成立于2002年10月，是黑龍江省司法廳批準注冊的合伙制律師事務所位于北國冰城哈爾濱南崗經濟技術開發區，會展CBD。擁有300平方米的現代化辦公場所，本著現代化高配置的資源配置硬件辦公設備，同時擁有一支由31名優秀律師及行政管理人員及顧問組成的高素質專業化律師團隊。東禹律師以客戶為關注焦點；以質量求生存；以管理求效益；以創新求發展；追求個人、事務所、社會的和諧發展。 律師簡介 李曉航律師，2013年考取司法資格，一次性通過司法考試取得A證。現任哈爾濱市仲裁法學會委員，現執業于黑龍江東禹律師事務所。從業以來為多家企業解決復雜疑難問題，提供專業系統的法律服務。并且擅長辦理民商事疑難案件，曾擔任某某離婚案件律師，為當事人爭取最大化權益取得300余萬元財產。擅長婚姻家庭、合同糾紛、債權債務糾紛、遺產繼承糾紛和公司、企業法律顧問事務。 李律師希望以自己耐心、恒心、嫻熟的業務技能，為當事人爭取最大化合法權益。以己推人，把當事人的事當做自己的事來辦是一直秉承的信念！
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