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強迫員工下跪道歉涉嫌侵犯其人格尊嚴

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-26 · 854人看過

案情：

近期，有關“下跪門”事件的報道引起網友和廣大消費者的熱議。事情的起因源于一篇《沒買到熱油條顧客投訴大潤發倆員工當場下跪》的報道。多數人認為這是把小事擴大化了。同時，由于作為服務行業，員工和顧客發生糾紛是常有的事，因此，一些企業還專門設立員工“委屈獎”，即事后給員工一些獎勵作為補償。為了解決與顧客的糾紛，讓員工給顧客下跪道歉，雖然事后給予補償，但是這樣的做法可取嗎？律霸網小編和大家一起來聽聽律師的分析吧。

律師說法：

員工自愿以下跪的方式，向顧客道歉屬于個人權利的自由處分，并不違反法律的強行性規定，但個人認為這種方式不可取；如果別人強迫員工以下跪的方式向顧客致歉，則涉嫌侵犯員工的人格尊嚴權利，屬于違法行為。

相關法律知識：

人格尊嚴是指與人身有密切聯系的名譽、姓名、肖像權不容侵犯的權利。基本內容包括：

（1）公民享有姓名權。公民有權決定、使用和依照法律規定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、假冒。

（2）公民享有肖像權。《民法通則》第100條規定，公民享有肖像權，未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。

（3）公民享有名譽權。名譽權是公民要求社會和他人對自己的人格尊嚴給予尊重的權利。

（4）公民享有榮譽權。公民因對社會有所貢獻而得到的榮譽稱號、獎章、獎品、獎金等，任何人不得非法剝奪。

（5）公民享有隱私權。隱私是公民個人生活中不想為外界所知的事，他人不得非法探聽、傳播公民的隱私。

《憲法》第38條規定：中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。

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