公眾咨詢：

張某是業余通訊員，他根據兩個人的反映，未到我公司采訪，也未經我公司核稿，沒有經有關質量部門的認定，便以新聞報道的形式向某報社投稿，批評我公司生產的新產品有質量問題。這一報道完全失實，嚴重損害我公司名譽。部分客戶要求解除合同和退貨，給我公司造成較大的經濟損失?，F我們已向法院起訴，要求追究張某損害我公司名譽的責任。如何計算經濟損失的賠償數額，能否要求張某給予精神損害賠償?

律師回答：

法人依法享有名稱權、名譽權和榮譽權，任何單位和個人都不得非法侵害，否則應承擔相應的民事侵權責任。新聞報道應遵循真實客觀的原則，張某的報道是否侵害了你公司的名譽權，關鍵是認定其報道內容是否真實。按照1993年最高人民法院《關于審理名譽權案件若干問題的解答》，因撰寫、發表批評文章引起的名譽權糾紛，人民法院應根據不同情況處理：文章反映的問題基本真實，沒有侮辱他人人格的內容的，不應認定為侵害他人名譽權;文章反映的問題雖基本屬實，但有侮辱他人人格的內容，使他人名譽受到侵害的，應認定為侵害他人名譽權;文章的基本內容失實，使他人名譽受到損害的，應認定為侵害他人名譽權。最高人民法院1998年發布的《關于審理名譽權案件若干問題的解答》中規定：“消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽權。但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的，應當認定為侵害名譽權。新聞單位對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論，內容基本屬實，沒有侮辱內容的，不應當認定為侵害其名譽權;主要內容失實，損害其名譽的，應當認定為侵害名譽權。”如果張某的報道內容基本失實，損害你公司的名譽的，可認定為侵害你公司的名譽權。按照民法通則第120條和第134條的規定，侵害名譽權的責任承擔形式主要有停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。

至于該如何計算你公司因名譽受損害而遭受的經濟損失的賠償數額，可按照1998年最高人民法院《關于審理名譽權案件若干問題的解答》第10條“因名譽權受到侵害使生產、經營、銷售遭受損失予以賠償的范圍和數額，可以按照確因侵權而造成的客戶退貨、解除合同等損失程度來適當確定”的規定來處理。

根據最高人民法院2001年《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第5條規定，法人或者其他組織以人格權利遭受侵害為由，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院不予受理。因此，即使能依法認定張某的行為侵害了你公司的名譽權，你公司也不能向法院訴請張某給予精神損害賠償。