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醫患糾紛的新聞是時有報道，醫患糾紛引發的問題不少，因此，發生醫患糾紛怎么處理是大家比較關心的問題。妥善處理好醫患糾紛是非常重要的，不能將醫患糾紛激發。協商處理當然是解決糾紛的比較狠好的方式之一，至于怎么處理，可以隨小編一起到本文看看。

一、發生醫患糾紛怎么處理

根據《醫療事故處理條例》第四十六條規定，發生醫療事故的賠償等民事責任爭議，醫患雙方可以協商解決即和解，不愿意協商或者協商不成的，當事人可以向衛生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。由此可見，在我國，發生醫療糾紛有三種解決方式，即和解、調解和訴訟。

1、和解(協商解決)

發生醫療糾紛后，患方和院方可本著平等自愿的原則，在充分協商的基礎上達成和解協議，和解協議的效力應予以認定。《醫療事故處理條例》第四十七條規定，雙方當事人協商解決醫療事故的賠償等民事責任爭議的，應當制作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，并由雙方當事人在協議書上簽名。和解應注意以下問題：

(1)醫患雙方的和解應遵循法律法規的規定，只能就民事責任進行協商，不能規避當事醫院、當事醫務人員應承擔的行政責任和刑事責任。

(2)參加和解的患方必須直接與醫院發生利害關系，在法律上享有民事權利，依法承擔民事義務，如具備完全民事行為能力的患者本人，或者其監護人、繼承人、代理人等。

(3)參加和解的院方必須由院方法定代表人即院長參加和解，其代表醫院的行為，應認定合法有效。醫院的其他人員如參加和解，要持有蓋有醫院公章的授權委托書，其和解行為才合法有效。

2、調解(衛生行政部門等第三方介入)

《醫療事故處理條例》第四十八條對調解進行了規定：已確定為醫療事故的，衛生行政部門應醫療事故爭議雙方當事人請求，可以進行醫療事故賠償調解。調解時，應當遵循當事人雙方自愿原則，并應當依據本條例的規定計算賠償數額。經調解，雙方當事人就賠償數額達成協議的，制作調解書，雙方當事人應當履行;調解不成或者經調解達成協議后一方反悔的，衛生行政部門不再調解。

可見，已經鑒定確定為醫療事故的，可以請求衛生行政部門介入對雙方的糾紛進行調解。

3、訴訟

在訴訟之前，當事人可以進行醫療事故鑒定或者醫療過錯鑒定，醫療事故鑒定由醫學會鑒定，醫療過錯鑒定由司法鑒定中心鑒定。進行鑒定并不是醫療糾紛訴訟的法定前置程序。

在舉證責任方面，患者對患方和院方存在醫患關系，以及產生了損害后果負有舉證責任，院方對醫療行為是否存在過錯，以及醫療行為和損害后果之間是否存在因果關系負有舉證責任。

在案由選擇方面，醫療糾紛涉及的案由主要有三大類，包括醫療損害賠償糾紛、醫療事故損害賠償糾紛和醫療服務合同糾紛，有些案件還可以以普通的人身(財產)損害賠償糾紛為案由。實際中，應根據具體情況選擇合適的案由進行訴訟。

那么，醫患雙方已經達成了和解或者調解協議，是否還可以提起訴訟呢?應當說，醫患雙方在平等自愿的基礎上簽訂的和解協議和調解協議，只要是雙方真實的意思表示，不存在違反法律、法規規定的情況，應當認定其法律效力，但是協議對法院審理案件不具有約束力，不能產生、剝奪或者限制一方當事人訴權的法律效力，因此達成和解和調解協議也是可以提起訴訟的。

二、醫療糾紛處理程序

1、住院病人及家屬對醫療服務質量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調查或安排有關人員給患方作出解釋或答復。

2、對科室解釋或答復的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫院相關管理部門(屬醫療方面的問題，向醫務科投訴;屬護理方面的問題向護理部投訴;屬醫療收費問題，向審計科投訴;屬醫德醫風問題，向黨辦投訴)。管理部門接到投訴，及時進行調查核實，作出解釋和答復。

3、對醫院管理部門作出的答復意見仍有異議(屬醫療質量或技術問題，可向市衛生局醫政科申請醫療鑒定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程序解決;屬于醫療服務及醫療行風問題，可向市衛生局監察科或市糾風辦投訴解決)。

處理不好會引發醫鬧甚至更嚴重的問題。患者家屬和醫院之間也要盡量協商，對于涉及到賠償的問題要尋求一個合理的賠償方法，讓雙方都接受。有問題，都是可以商量的，如果協商不好，也可以選擇通過司法途徑解決。

醫患關系緊張的原因具體有哪些

如何處理醫患關系

醫患關系如何解決